GARANTIE

„Diese Garantie wird nur auf Englisch und Chinesisch angeboten.“

United Power Research Technology Cooperation (im Folgenden „UPRtek“ genannt) garantiert hiermit, dass UPRtek während der Produktgarantiezeit, falls ein Produkt nicht normal funktionieren sollte oder falls es zu einer Minderung oder einem Verlust der üblichen oder vertraglich vereinbarten Funktionalität des Produkts kommt (im Folgenden „mangelhafte Produkte“ genannt), in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieser Produktgarantie Produkte reparieren oder durch Produkte ähnlicher Qualität ersetzen wird, um unsere Kunden zu bedienen.

Allgemeine Garantiebedingungen: UPRtek bietet unseren Kunden Ersatz- oder Reparaturleistungen für defekte Produkte innerhalb der gültigen Garantiezeit.

1. DOA (Dead on Arrival) Retouren:
Für den Fall, dass der Kunde innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf des Produkts ein defektes Produkt erhält oder feststellt, dass Zubehörteile fehlen, sollte der Kunde nach Bestätigung durch das ursprüngliche Kaufgeschäft und sofortiger Benachrichtigung des UPRtek-Kundendienstmitarbeiters seine Kontaktdaten hinterlassen, damit UPRtek eine entsprechende RMA-Nummer bearbeiten und an den Kunden ausstellen kann. Für Produkte, die innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf als „Dead on Arrival“ eingestuft werden, ersetzt UPRtek das defekte Produkt durch ein neues Produkt.

Nach Erhalt der RMA-Nummer müssen DOA-Produkte innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Für internationale Kunden außerhalb Taiwans gilt: Wenn Sie mehr als 30 Tage für die Logistik benötigen, informieren Sie uns bitte im Voraus.

Bemerkung: Das Produkt muss in einer vollständigen Verpackung ohne fehlende Teile oder Kratzer auf der Oberfläche des Produkts zurückgeschickt werden, es sei denn, das fehlende Zubehör wurde bei Erhalt entdeckt. Für den Fall, dass eine der oben genannten Situationen oder andere abnormale Bedingungen vorliegen, behält sich UPRtek das Recht vor, die endgültige Entscheidung über den Ersatz eines neuen Produkts zu treffen.

2. Garantie-Reparaturservice:

Wenn ein defektes Produkt nach der 7-Tage-Frist für den Umtausch von neuen Produkten gefunden wird, wird es als allgemeiner RMA-Service (Return Merchandise Authorization) betrachtet. Wenn Sie das Produkt zur Reparatur an UPRtek zurückschicken, senden Sie bitte zuerst eine E-Mail, ein Fax oder einen Anruf an den Kundendienst und beantragen Sie eine RMA-Nummer. Anschließend senden Sie das Produkt zusammen mit dem Produkt zur Reparatur an UPRtek zurück.

Nachdem das Produkt bei UPRtek eingetroffen ist, führen die internen Techniker von UPRtek zunächst eine Basisinspektion durch, um die Ursache für den Defekt des Produkts zu ermitteln. Wenn innerhalb der Garantiezeit festgestellt wird, dass es sich bei dem Produkt um ein defektes Produkt handelt, wird es gemäß dem allgemeinen Wartungsprozess behandelt. Wenn der Techniker jedoch nach der Inspektion feststellt, dass das Produkt nicht defekt ist und der Produktfehler durch menschliche Faktoren, normalen Verschleiß oder andere Faktoren verursacht wurde, ist diese Garantieleistung nicht anwendbar. UPRtek wird das Produkt nach dem Grundsatz von Treu und Glauben testen und UPRtek hat das Recht, nach eigenem Ermessen zu entscheiden, ob es sich bei dem Produkt um ein fehlerhaftes Produkt handelt.

Bemerkung: Um Schäden zu vermeiden, die während des Versands entstehen können, empfehlen wir dringend, einen internationalen Kurierdienst als Logistiklösung zu verwenden und das Produkt sorgfältig zu schützen. Diese Garantieleistung gilt nicht für Schäden, die während des Transports entstanden sind.

Kunden mit Anspruch auf Garantieservice

Die Garantiebestimmungen von UPRtek gelten nur für Kunden, die entweder bei UPRtek oder durch autorisierte Vertreter von UPRtek gekauft haben.

Einschränkung der Garantie

Bitte beachten Sie, dass diese Garantieleistung nicht anwendbar ist, wenn der Produktausfall durch nicht natürliche oder externe Faktoren verursacht wurde, wie z.B. die folgenden Ereignisse:

1. Schäden, die durch Naturkatastrophen oder unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden und nicht auf das Produkt selbst zurückzuführen sind.
2. Das Produkt wurde von nicht von UPRtek autorisierten Technikern repariert oder zerlegt.
3. Das Garantieetikett ist verändert, beschädigt oder fehlt.
4. Die Seriennummer des Produkts stimmt nicht mit unserem Originalsystem überein oder das Etikett ist beschädigt oder unklar.
5. Das Produkt ist durch normale Abnutzung beschädigt.

Haftungsausschluss

UPRtek haftet in keinem Fall für Defekte oder Schäden, die während der Lieferung von Produkten, für die die Garantie gilt, entstanden sind. Bevor Sie die Garantie in Anspruch nehmen, empfiehlt UPRtek Ihnen, das Speichermedium aus den Produkten, für die die Garantie gilt, zu entfernen und die Produkte, für die die Garantie gilt, sorgfältig zu verpacken und zu transportieren.

Im Rahmen der geltenden Gesetze und Vorschriften ist UPRtek nicht für Entschädigungen verantwortlich, die sich aus geschäftlichen Verlusten, erwarteten Kostenverlusten, Datenverlusten oder anderen indirekten, zufälligen oder abgeleiteten Verlusten oder Schäden ergeben, die auf die Verwendung von oder im Zusammenhang mit UPRtek-Produkten zurückzuführen sind.

Kunden mit Anspruch auf Garantieservice
Die Garantiebestimmungen von UPRtek gelten für alle Kunden, die entweder bei UPRtek oder über autorisierte Vertreter von UPRtek gekauft haben.

Dauer der Garantie

1. Handspektrometer Produkt:

UPRtek gewährt auf alle Handspektrometer 3 Jahre Produktgarantie. UPRtek stellt dem Kunden eine Garantiekarte zur Verfügung. Während der 3-jährigen Garantiezeit hat der Kunde Anspruch auf eine kostenlose Kalibrierung.

2. Tragbare Spektralradiometer Produkt:

Die tragbaren Spektralradiometer von UPRtek werden alle mit einer 1-Jahres-Garantie geliefert.

3. Cinema Light Color-Lösungen:

UPRteks Cinema Light Color Lösungen werden mit einer 1-Jahres-Produktgarantie geliefert. UPRtek stellt dem Kunden eine Garantiekarte zur Verfügung. Während der 1-Jahres-Frist hat der Kunde das Recht auf eine kostenlose Kalibrierung.

4. Zubehör:

Diese Garantieleistung gilt nicht für Zubehör und Verbrauchsmaterialien wie Stative, Gurte und Batterien.

Autorisierter Vertriebspartner/Händler Dienstleistungen

Die autorisierten Distributoren und Händler können Kunden bei der Entgegennahme von UPRteks Handspektrometern und Cinema Light Color Solutions für eine grundlegende Inspektion unterstützen und feststellen, ob das Produkt für weitere Kalibrierungsdienstleistungen an UPRtek zurückgeschickt werden muss.
Autorisierte Distributoren/Händler sind auf unserer Website aufgeführt: www.uprtek.com

Die Servicegebühr für die Basisinspektion richtet sich nach der Ankündigung von UPRtek.

Zusätzliche Bemerkungen

Produktteile und Komponenten werden nicht immer von UPRtek hergestellt. In diesem Fall sichert UPRtek dem Kunden zu, dass es seiner Reparatur- und Ersatzteilverantwortung durch die Verwendung von Ersatzteilen oder Komponenten gleicher Qualität nachkommen wird.

Garantie Methoden
Verbraucher können eine der beiden unten angegebenen Methoden wählen, um das Produkt zum RMA-Service oder zur Kalibrierung an das Werk zurückzusenden:
Die Kunden können die Produkte über UPRteks weltweit autorisierte Distributoren und Händler einsenden, die die Produkte entgegennehmen und an UPRtek zur Reparatur und Garantieleistung oder Kalibrierung zurücksenden.
Kunden können das Produkt direkt an das UPRtek-Werk zur Wartung zurücksenden.

UPRtek Adresse: 1st FLOOR NO.38, KEYI STREET, ZHUNAN TOWNSHIP, MIAOLI COUNTY 35059, TAIWAN

UPRtek E-Mail-Kontakt: sales@uprtek.com

Service für Produktreparaturen nach der Garantiezeit
Im Falle von Produktdefekten nach Ablauf der Garantie können die Kunden die Produkte immer noch an UPRtek zurücksenden, um sie auf dem oben genannten Weg reparieren zu lassen. Die Reparaturkosten richten sich nach der Art des Defekts.

Sollte der Servicetechniker jedoch feststellen, dass eine der folgenden Bedingungen vorliegt, wird der Kauf eines neuen Produkts empfohlen:

1. Das Produkt oder sein Zubehör sind nicht mehr verfügbar.
2. Die Funktionalität des Geräts kann nicht mehr normal wiederhergestellt werden.

Typischer Zeitpunkt von EOS (Ende des Supports). Fünf (5) Jahre nach EOL (End of Life).
Während der 5 Jahre des EOL wird UPRtek die Produktteile aufbewahren und Reparaturdienste anbieten. Zahlungsbedingungen sind zu vereinbaren. In den Gebühren sind nicht nur die hier aufgeführten Teilekosten, Reparaturservicegebühren und Versandkosten enthalten, sondern alle anderen.
Während der EOL-Periode, wenn Kunden das Gerät modifizieren oder UPRtek die Komponenten fehlen, werden wir keinen Reparaturservice mehr anbieten.
Nach dem EOS-Datum wird UPRtek keine weiteren Serviceleistungen wie Reparaturen, Inspektionen, Kalibrierungen, Firmware- und Software-Updates usw. mehr annehmen.
Wir empfehlen Kunden, den Zustand des zu reparierenden Geräts frühzeitig zu bestätigen und innerhalb von 3 Monaten vor dem EOS-Datum eine alternative Bewertung einzuholen.

UPRtek EOL & EOS Produktliste

DIESES DOKUMENT IST EINE ÜBERSETZUNG DER CHINESISCHEN ORIGINALVERSION UND DIENT NUR ALS REFERENZ. IM FALLE VON UNSTIMMIGKEITEN ODER WIDERSPRÜCHEN ZWISCHEN DER CHINESISCHEN VERSION UND DER NICHT-CHINESISCHEN ÜBERSETZUNG IST DIE CHINESISCHE ORIGINALVERSION MASSGEBEND UND MASSGEBEND.