Reparatur und Garantie

Reparatur und Garantie

Reparatur des Anwendungs- und Garantieservice

UPRtek bietet unseren Kunden Ersatz- oder Reparaturleistungen für defekte Produkte mit der geltenden Garantiezeit.
Bitte folgen Sie den Anweisungen und reichen Sie Ihre Online-Anforderung ein.
Die RMA-Nummer wird nach Eingang des Antrags bei UPRtek bereitgestellt. Benutzer können die RMA-Nummer verwenden, um den Kalibrierungsstatus zu überprüfen.

1. Prozessdiagramm
Prozessdiagramm
2. Zeitplan Tabelle
Zeitplan Tabelle

* Die RMA-Nummer wird nach Eingang der Bewerbung bei UPRtek bereitgestellt. Benutzer können die RMA-Nummer verwenden, um den Kalibrierungsstatus zu überprüfen.
RMA-Nr., Bsp .: R-1608001

Bemerkung 1: Werktage schließen Wochenenden und Feiertage aus.
Anmerkung 2: UPRtek wird das Angebot innerhalb von 2 bis 3 Arbeitstagen nach Erhalt der Kundenanfrage erstellen. Nach Erhalt des Angebots müssen die Benutzer das Angebot innerhalb von 2 Arbeitstagen bestätigen, die Anwendung und das Angebot sind nicht mehr gültig. UPRtek wird diesen Kalibrierungsservice abbrechen. UPRtek startet den Kalibrierungsservice nach Erhalt der Bestätigung und Zahlung der Kalibrierungsgebühr von den Benutzern. Der Kalibrierungsservice dauert 5 bis 7 Werktage.

3. Standardarbeitsablaufdiagramm
Standardarbeitsablaufdiagramm

3-1. Produktgarantie-Bedingungen

Garantiebestimmungen
UPRtek bietet unseren Kunden Ersatz- oder Reparaturleistungen für defekte Produkte innerhalb der gültigen Garantiezeit.

1. DOA (bei Ankunft tot):
Für den Fall, dass Sie ein Produkt erhalten, das nicht richtig funktioniert oder defekt ist, sollten Sie unsere Servicemitarbeiter nach Empfang der Produkte benachrichtigen. Wenn Mängel am Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts entdeckt werden (ausgenommen solche, die auf mutwillige Beschädigung oder Missbrauch des Kunden zurückzuführen sind), sollten Sie uns sofort nach Feststellung des Mangels per E-Mail, Fax oder Telefon benachrichtigen, damit wir die Rücksendung bearbeiten können ein DOA-Produkt. Sie erhalten eine entsprechende DOA-Nummer.
DOA-Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und im Originalzustand zurückgegeben werden. Für Produkte, die als "Dead on Arrival" betrachtet werden, ersetzen wir diese kostenlos durch ein neues Produkt (im gesamten Paket) und zahlen die Kosten für die Rücksendung und die Rücksendung. Internationale Kunden sollten aufgrund der internationalen Zollabfertigung zusätzliche Transitzeiten einplanen.

2. RMA (Warenrücksendegenehmigung):
Bei Waren, die zur Reparatur oder zum Austausch mit oder ohne Garantie gesendet werden, müssen Sie zunächst eine RMA-Nummer anfordern, indem Sie sich per E-Mail an unser Servicepersonal wenden. Die folgenden Informationen werden benötigt, um Ihre RMA-Anfrage abzuschließen: Firmenname, Kontaktperson, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, Adresse des Kunden, Produktmodellnummer, Seriennummer und eine kurze Beschreibung des Problems, mit dem Sie gerade konfrontiert sind das Produkt, das Sie zurückgeben möchten.
Alle zurückgegebenen Produkte werden von unseren professionellen Technikern getestet, um die betreffende Reklamation zu überprüfen. Wenn der betreffende Defekt jedoch von unseren Technikern nicht gefunden werden kann, sind Sie dafür verantwortlich, eine Testgebühr zzgl. Versandkosten für NDF (No-Defect Found) Produkte zu bezahlen.
Ansprüche auf Verlust oder Beschädigung während des Transports müssen vom Kunden an den Kurier gestellt werden. Zu Ihrem Schutz empfehlen wir dringend, Ihre Rücksendung vollständig auf Schäden zu versichern. Bitte verwenden Sie einen Kurierdienst, der Ihnen einen Zustellnachweis vorlegen kann.

Beschränkung der Garantie
Bitte beachten Sie, dass UPRtek nicht für Reparaturen im Rahmen der Gewährleistung verantwortlich ist, wenn der Produktfehler durch einen der folgenden Faktoren verursacht wurde:
1. Schäden, die durch Naturkatastrophen oder durch unsachgemäße Benutzung verursacht werden.
2. Das Produkt wurde von nicht autorisierten Technikern repariert oder zerlegt.
3. Das Garantieschild ist verändert, beschädigt oder fehlt.
4. Die Produkt-Seriennummer stimmt nicht mit unserem Originalsystem überein oder das Etikett wurde beschädigt.

Haftungsausschluss
UPRtek haftet in keinem Fall für Defekte, Schäden oder Datenverluste, die während der Lieferung von Produkten innerhalb der Garantiezeit aufgetreten sind. Bevor Sie Anspruch auf Garantieleistungen erheben, empfiehlt UPRtek, dass Sie eine Sicherungskopie Ihrer Daten erstellen und Ihre Daten aus Produkten entfernen, die unter die Garantie fallen.
Im Rahmen des maximal zulässigen Bereichs geltender Gesetze und Vorschriften sind Geschäftsverluste, erwartete Kostenverluste, Verschwinden von Daten oder andere indirekte, zufällige oder abgeleitete Verluste oder Schäden aufgrund der Nutzung oder des Bezuges auf das Unternehmensprodukt nicht die Verantwortung von UPRtek für jegliche Entschädigung.

Für den Garantieservice berechtigte Kunden
Die Garantiebedingungen von UPRtek gelten für alle Kunden, die von UPRtek oder autorisierten Vertretern von UPRtek gekauft haben.

Dauer der Garantie
1. Handheld Spektrometer Produkt HOST:
Alle Handheld-Spektrometer haben eine 2-jährige Produktgarantie.
2. Zubehör:
Die UPRtek RMA-Richtlinie gilt nur für die Reparatur von LED-Messgeräten und deckt keine Wartungs- oder Kalibrierungsleistungen ab (abgesehen von einer einmaligen kostenlosen Kalibrierung der erweiterten Garantie). Die Richtlinie gilt nicht für Zubehörteile wie Stative und Gurte sowie Verbrauchsartikel wie Batterien.

Autorisierter Händler / Händler-Service
Produktbasierte Funktionsprüfung - Wird von Händlern und Händlern durchgeführt, um festzustellen, ob das Produkt für weitere Kalibrierungsarbeiten oder technische Reparaturen an das Werk zurückgegeben werden muss (Alle autorisierten UPRtek-Händler / Händler haben das Recht, "Produktbasierte Funktionstests" durchzuführen eine angemessene Gebühr).
RMA-Produktlieferung an und von der Fabrik - Händler / Händler können Kunden beim Senden / Empfangen von RMA-Produkten zu / von der UPRtek-Fabrik unterstützen.

Autorisierte Distributoren / Händler sind auf unserer Website aufgeführt: www.uprtek.com

Zusätzliche Bemerkungen
Produktteile und -komponenten werden nicht immer von UPRtek hergestellt. Gelegentlich müssen diese 3rd-Party-Komponenten möglicherweise ersetzt werden, werden aber vom Lieferanten bereits eingestellt. In diesem Fall versichert UPRtek den Kunden, dass sie ihre Reparatur- und Ersatzverpflichtungen erfüllen wird, indem sie Ersatzteile oder Komponenten gleicher Qualität und Qualität verwenden.

Liefermethoden
Verbraucher können eine der beiden unten angegebenen Methoden wählen, um das Produkt für den RMA-Service an das Werk zurückzugeben:
Kunden können die Produkte über UPRteks globale Vertriebskanäle senden, die die Produkte zur Reparatur und zum Garantieservice an das Werk senden und zurücksenden.
Kunden können das Produkt zur Wartung direkt an die UPRtek-Fabrik zurückgeben.
UPRtek Adresse: NO.38, KEYI STREET, ZHUNAN TOWNSHIP, MIAOLI COUNTY 35059, TAIWAN

Regeln für Produkt-Reparaturen nach dem Garantiezeitraum
UPRtek bietet Produktdienstleistungen nach Ablauf der Garantie zu angemessenen Preisen. Im Falle von Produktfehlern können die Kunden Produkte zur Reparatur an das UPRtek-Werk zurückschicken. Die Reparaturkosten richten sich nach der Art des Mangels und in einigen Fällen werden Wartungsgebühren erhoben.

Der Kauf eines neuen Produkts wird jedoch unter folgenden Bedingungen empfohlen:
Wenn das Produkt des Handheld-Spektrometers oder dessen Zubehör nicht mehr verfügbar ist.
Wenn es nahezu ausgeschlossen ist, dass die Produktfunktionalität wiederhergestellt werden kann (z. B. völliges Eintauchen in Wasser, starker elektrischer Schlag, starke Verschmutzung oder Korrosionsschäden).
Wenn das Produkt heruntergefallen ist oder einen solchen traumatischen Einschlag erlitten hat, der schwere strukturelle Schäden verursacht, oder wenn unsere Techniker feststellen, dass die normale Funktionalität auch nach einem größeren Komponentenersatz nicht wiederhergestellt werden kann.
Wenn mehrere Teile gleichzeitig aufgrund von normaler Abnutzung oder schlechter Handhabung ausfallen. Auch wenn das Produkt innerhalb der Servicezeit der Garantie ist, sind Teile nicht mehr verfügbar.

4. Verfolgung der Fortschrittsanfrage
Tracking-Fortschritt Anfrage

Bitte geben Sie Ihre RMA-Nr. (R-XXXXXXX) und Ihre E-Mail-Adresse ein. Dann reichen Sie Ihren Anfragebrief ein. UPRtek wird innerhalb von 3 Tagen antworten.

RMA-Nr., Beispiel: R-1608001


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Bester Verkauf

Spektrometer Software | Spektrometerlieferant - UPRtek

Mit Sitz in Taiwan ist UPRtek seit 2010 einer der führenden Hersteller von Spektrometern.

Das preisgekrönte Gerät entspricht ISO14001, JIS, DIN und entspricht den IECQ-Standards. Neben Handheld-Spektrometer und Smart-Controller hat UPRtek auch Produkte für verschiedene Branchen wie Spektrometersoftware, Wireless-Karte, LED-Meter, LED-Lichttester und Wireless entwickelt Karte.

UPRtek bietet Kunden qualitativ hochwertige Spektrometer | LED-Lichttester, die mit einer Formel aus Praktikabilität, Mobilität, grüner Technologie und Intelligenz ausgestattet sind. Mit fortschrittlicher Technologie und 8 Jahren Erfahrung stellt UPRtek sicher, dass die Anforderungen jedes Kunden erfüllt werden.


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