Reparatur & Garantie

Reparatur & Garantie

Reparaturanwendung und Garantieservice

UPRtek bietet unseren Kunden Ersatz- oder Reparaturdienste für fehlerhafte Produkte mit der geltenden Gewährleistungsfrist an.
Befolgen Sie die Anweisungen und senden Sie Ihre Online-Anforderung.
Die RMA-Nr. Wird nach Erhalt der Anwendung von UPRtek bereitgestellt. Benutzer können die RMA-Nummer verwenden, um den Kalibrierungsstatus zu überprüfen.

1. Prozessdiagramm
Prozessdiagramm
2. Zeitplan
Zeitplan

* Die RMA-Nummer wird nach Erhalt der Anwendung von UPRtek bereitgestellt. Benutzer können die RMA-Nummer verwenden, um den Kalibrierungsstatus zu überprüfen.
RMA-Nr., Beispiel: R-1608001

Anmerkung 1: Arbeitstage schließen Wochenenden und Feiertage aus.
Bemerkung 2: UPRtek wird das Angebot innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Erhalt der Kundenanforderung zur Verfügung stellen. Nach Erhalt des Angebots müssen Benutzer das Angebot innerhalb von 2 Arbeitstagen bestätigen, der Antrag und das Angebot sind nicht mehr gültig. UPRtek wird diesen Kalibrierungsdienst abbrechen. UPRtek startet den Kalibrierungsservice, nachdem die Bestätigung und die Zahlung der Kalibrierungsgebühr von den Benutzern erhalten wurden. Der Kalibrierungsservice dauert 5 bis 7 Werktage.

3. Standard-Arbeitsablaufplan
Standard-Arbeitsablaufdiagramm

3-1. Garantiebedingungen für Produkte

Garantiebestimmungen
UPRtek erklärt, dass unser 3-Jahres-Garantieprogramm jetzt eingeführt wurde, insbesondere für Kunden, die unser Produkt ab dem 1. Januar 2018 erwerben. UPRtek bietet unseren Kunden für defekte Produkte innerhalb der gültigen Garantiezeit Ersatz- oder Reparaturdienste an.

1. DOA (Dead on Arrival) kehrt zurück:
Wenn Sie ein Produkt erhalten, das nicht ordnungsgemäß funktioniert oder fehlerhaft ist, sollten Sie unser Servicepersonal nach Erhalt der Produkte benachrichtigen. Wenn Mängel am Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts entdeckt werden (ausgenommen solche, die auf mutwilligen Schaden oder Missbrauch durch den Kunden zurückzuführen sind), sollten Sie uns dies unverzüglich per E-Mail, Fax oder Telefon mitteilen, wenn Sie den Fehler bemerken, damit wir die Rücksendung als bearbeiten können ein DOA-Produkt. Sie erhalten eine entsprechende DOA-Nummer.
DOA-Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf im Originalzustand zurückgegeben werden. Bei Produkten, die als "Dead on Arrival" (Dead on Arrival) eingestuft werden, ersetzen wir sie kostenlos durch ein neues Produkt (im gesamten Paket) und zahlen die Rücksendekosten sowie die Versandkosten für die Rücksendung. Internationale Kunden sollten aufgrund der internationalen Zollabfertigung zusätzliche Transitzeit einräumen.

2. RMA (Rücksendegenehmigung):
Für zur Reparatur oder zum Austausch mit oder ohne Garantie eingesandte Waren müssen Sie zuerst eine RMA-Nummer erhalten, indem Sie sich per E-Mail an unseren Service-Mitarbeiter wenden. Die folgenden Informationen werden benötigt, um Ihre RMA-Anfrage abzuschließen: Firmenname, Ansprechpartner, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, Versandadresse des Kunden, Produktmodellnummer, Seriennummer und eine kurze Beschreibung des Problems, bei dem Sie auftreten das Produkt, das Sie zurückgeben möchten.
Alle zurückgesendeten Produkte werden von unseren professionellen Technikern getestet, um die beanstandete Reklamation / den Defekt zu überprüfen. Wenn der betreffende Mangel jedoch von unseren Technikern nicht gefunden werden kann, müssen Sie eine Testgebühr plus Versandgebühr für NDF-Produkte (No-Defect Found) bezahlen.
Ansprüche auf Verlust oder Beschädigung während des Versands müssen vom Kunden gegenüber dem Kurier geltend gemacht werden. Zu Ihrem Schutz empfehlen wir dringend, Ihre Rücksendung vollständig gegen Schäden zu versichern. Bitte verwenden Sie einen Kurierdienst, der Ihnen einen Zustellnachweis vorlegen kann.

Einschränkung der Garantie
Bitte beachten Sie, dass UPRtek nicht für Reparaturen im Rahmen der Garantie verantwortlich ist, wenn der Produktfehler auf einen der folgenden Faktoren zurückzuführen ist:
1. Schäden aufgrund von Naturkatastrophen oder unangemessener Verwendung.
2. Das Produkt wurde von nicht autorisierten Technikern repariert oder demontiert.
3. Das Garantieetikett wurde geändert, beschädigt oder fehlt.
4. Die Seriennummer des Produkts entspricht nicht unserem Originalsystem oder das Etikett wurde beschädigt.

Haftungsausschluss
UPRtek haftet in keinem Fall für Mängel, Schäden oder Datenverluste, die während der Lieferung von Garantieprodukten entstanden sind. Bevor Sie einen Garantieservice in Anspruch nehmen, empfiehlt UPRtek, dass Sie eine Sicherungskopie Ihrer Daten erstellen und Ihre Daten aus den Garantieprodukten entfernen.
Im Rahmen des maximal zulässigen Umfangs der anwendbaren Gesetze und Bestimmungen sind Geschäftsverlust, erwarteter Kostenverlust, Verschwinden von Daten oder andere indirekte, zufällige oder daraus abgeleitete Verluste oder Schäden, die auf die Verwendung oder die Verbindung mit dem Produkt des Unternehmens zurückzuführen sind, nicht der Fall Verantwortung von UPRtek für jegliche Entschädigung.

Für den Garantieservice berechtigte Kunden
Die UPRtek-Garantiebestimmungen gelten für alle Kunden, die entweder bei UPRtek oder über autorisierte Vertreter von UPRtek gekauft haben.

Dauer der Garantie
1. Handheld Spectrometer Produkthost:
Für das Handspektrometer-Produkt wird eine Produktgarantie von 3 Jahren gewährt.
2. zubehör:
Die UPRtek-RMA-Richtlinie gilt nur für die Reparatur von LED-Messgeräten und deckt keine Wartungs- oder Kalibrierungsdienste ab (abgesehen von einer einmaligen kostenlosen Kalibrierung mit erweiterter Garantie). Die Richtlinie gilt auch nicht für Zubehör wie Stative und Gurte und auch nicht für Verbrauchsmaterialien wie Batterien.

Autorisierter Vertriebshändler / Händler
Produktbasierte Funktionsprüfung - Von Händlern und Händlern durchgeführt, um zu bestimmen, ob das Produkt für weitere Kalibrierungsdienste oder technische Reparaturen an das Werk zurückgesandt werden muss (alle von UPRtek autorisierten Händler / Händler haben das Recht, "produktbasierte Funktionsprüfungen" durchzuführen eine angemessene Gebühr).
Lieferung von RMA-Produkten an und von der Fabrik - Händler / Händler können Kunden beim Versand / Empfang von RMA-Produkten an / von der UPRtek-Fabrik unterstützen.

Autorisierte Händler / Händler sind auf unserer Website aufgeführt: www.uprtek.com

Zusätzliche Bemerkungen
Produktteile und -komponenten werden nicht immer von UPRtek hergestellt. Gelegentlich müssen diese Komponenten von Drittanbietern ausgetauscht werden, werden aber vom Lieferanten bereits eingestellt. In diesem Fall versichert UPRtek seinen Kunden, dass sie ihre Reparatur- und Ersatzpflichten durch die Verwendung von Ersatzteilen oder Komponenten gleichen Niveaus und gleicher Qualität erfüllen wird.

Versandmethoden
Verbraucher können eine der beiden unten angegebenen Methoden wählen, um das Produkt für den RMA-Service an das Werk zurückzusenden:
Kunden können die Produkte über die weltweiten UPRtek-Vertriebskanäle senden, um die Produkte zur Reparatur und zum Garantieservice an das Werk zu senden.
Kunden können das Produkt zur Wartung direkt an das UPRtek-Werk zurücksenden.
UPRtek Adresse: NO.38, KEYI STREET, ZHUNAN TOWNSHIP, MIAOLI COUNTY 35059, TAIWAN

Regeln für die Reparatur von Produkten nach Ablauf der Garantiezeit
UPRtek bietet Produktdienstleistungen nach Ablauf der Garantie zu angemessenen Kosten an. Bei Produktfehlern können die Kunden die Produkte weiterhin zur UPRtek-Fabrik zurücksenden. Die Reparaturkosten richten sich nach der Art des Mangels. In einigen Fällen werden Wartungsgebühren berechnet.

Der Kauf eines neuen Produkts wird jedoch unter den folgenden Bedingungen empfohlen:
Wenn das Handspektrometer-Produkt oder sein Zubehör nicht mehr verfügbar ist.
Wenn die Funktionsfähigkeit des Produkts fast nicht mehr wiederhergestellt werden kann (z. B. völliges Eintauchen in Wasser, extremer Stromschlag, schwere Kontamination oder Korrosionsschäden).
Wenn das Produkt fallen gelassen wurde oder eine solche traumatische Wirkung erlitt, die zu erheblichen strukturellen Schäden führt, oder wenn unsere Techniker feststellen, dass die normale Funktionalität auch nach einem Austausch der Hauptkomponenten nicht wiederhergestellt werden kann.
Wenn mehrere Teile gleichzeitig aufgrund normaler Abnutzung oder schlechter Handhabung ausfallen. Auch wenn sich das Produkt innerhalb der Garantiezeit befindet, sind Teile nicht mehr verfügbar.

4. Statusabfrage verfolgen
Fortschritt verfolgen Anfrage

Bitte geben Sie Ihre RMA-Nummer (R-XXXXXXX) und E-Mail-Adresse ein. Senden Sie dann Ihr Anfrage-Schreiben. UPRtek wird Ihnen innerhalb von 3 Tagen antworten.

RMA-Nr., Beispiel: R-1608001


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Spektrometer-Software | Lieferant für Spektrometer - UPRtek

UPRtek mit Sitz in Taiwan ist seit 2010 einer der führenden Spektrometerhersteller.

Preisgekrönt, erfüllt die Normen ISO14001, JIS, DIN und erfüllt die IECQ-Normen sowie Handspektrometer und intelligenten Controller. UPRtek hat auch Produkte entwickelt, die in verschiedenen Branchen eingesetzt werden können, z. B. Spektrometersoftware, Wireless-Karte, LED-Meter, LED-Lichttester und Wireless Karte.

UPRtek bietet seinen Kunden ein qualitativ hochwertiges Spektrometer an LED-Lichtprüfgerät mit praktischer Funktionalität, Mobilität, grüner Technologie und Intelligenz. Mit modernster Technologie und acht Jahren Erfahrung stellt UPRtek sicher, dass die Anforderungen jedes Kunden erfüllt werden.


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