Reparatur und Garantie

Reparatur und Garantie

Reparaturanwendung und Garantieservice

UPRtek bietet unseren Kunden Ersatz- oder Reparaturdienstleistungen für defekte Produkte mit der geltenden Garantiezeit an.
Bitte folgen Sie den Anweisungen und übermitteln Sie Ihre Online-Anforderung.
Die RMA-Nummer wird bereitgestellt, nachdem UPRtek den Antrag erhalten hat. Benutzer können die RMA-Nr. Verwenden, um den Kalibrierungsstatus zu überprüfen.

1. Prozessdiagramm
Prozessdiagramm
2. Zeittafel
Zeittafel

* Die RMA-Nr. Wird nach Eingang des Antrags bei UPRtek mitgeteilt. Benutzer können die RMA-Nr. Verwenden, um den Kalibrierungsstatus zu überprüfen.
RMA-Nr., Bsp .: R-1608001

Anmerkung 1: Arbeitstage schließen Wochenenden und Feiertage aus.
Anmerkung 2: UPRtek wird das Angebot innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Eingang der Kundenbewerbung bereitstellen. Nach Eingang des Angebots muss der Nutzer das Angebot innerhalb von 2 Werktagen bestätigen, der Antrag und das Angebot sind nicht mehr gültig. UPRtek bricht diesen Kalibrierungsdienst ab. UPRtek startet den Kalibrierungsdienst nach Erhalt der Bestätigung und Zahlung der Kalibrierungsgebühr durch die Benutzer. Der Kalibrierungsservice dauert 5 bis 7 Werktage.

3. Standard-Arbeitsablaufplan
Standard-Arbeitsablaufplan

3-1. Produktgarantiebedingungen

Garantiebestimmungen
UPRtek erklärt, dass unser 3-Jahres-Garantieprogramm jetzt gestartet wurde, insbesondere für Kunden, die unser Produkt ab dem 1. Januar 2018 kaufen. UPRtek bietet unseren Kunden Ersatz- oder Reparaturservices für defekte Produkte innerhalb des gültigen Garantiezeitraums an.

1. DOA (Dead on Arrival) Rückgabe:
Sollten Sie ein Produkt erhalten, das nicht ordnungsgemäß funktioniert oder defekt ist, sollten Sie dies unserem Servicepersonal nach Erhalt der Produkte mitteilen. Wenn innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts Mängel festgestellt werden (mit Ausnahme derjenigen, die auf vorsätzlichen Schaden oder Missbrauch durch den Kunden zurückzuführen sind), sollten Sie uns dies unverzüglich nach Feststellung des Mangels per E-Mail, Fax oder Telefon mitteilen, damit wir die Rücksendung bearbeiten können ein DOA-Produkt. Sie erhalten entsprechend eine DOA-Nummer.
DOA-Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und im Originalzustand zurückgesandt werden. Für Produkte, die als "Dead on Arrival" gelten, ersetzen wir sie kostenlos durch ein neues Produkt (in der gesamten Verpackung) und zahlen die Kosten für Rücksendung und erneuten Versand. Internationale Kunden sollten aufgrund der internationalen Zollabfertigung zusätzliche Transitzeiten einplanen.

2. RMA (Return Merchandise Authorization):
Für Waren, die zur Reparatur oder zum Austausch mit oder ohne Garantie gesendet werden, müssen Sie zuerst eine RMA-Nummer erhalten, indem Sie sich per Post an unser Servicepersonal wenden. Die folgenden Informationen sind erforderlich, um Ihre RMA-Anfrage zu vervollständigen: Firmenname, Kontaktperson, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, Kundenversandadresse, Produktmodellnummer, Seriennummer und eine kurze Beschreibung des Problems, mit dem Sie zu tun haben das Produkt, das Sie zurückgeben möchten.
Alle zurückgegebenen Produkte werden von unseren professionellen Technikern geprüft, um die betreffende Beanstandung / den betreffenden Defekt zu überprüfen. Wenn der betreffende Fehler jedoch von unseren Technikern nicht gefunden werden kann, sind Sie für die Zahlung einer Testgebühr zuzüglich Versandkosten für NDF-Produkte (No-Defect Found) verantwortlich.
Ansprüche wegen Verlust oder Beschädigung während des Versands sind vom Kunden an den Kurier zu richten. Zu Ihrem Schutz empfehlen wir Ihnen dringend, Ihre Rücksendung vollständig gegen Schäden zu versichern. Bitte verwenden Sie einen Kurier, der Ihnen einen Zustellnachweis aushändigt.

Gewährleistungsbeschränkung
Bitte beachten Sie, dass UPRtek nicht für Reparaturen im Rahmen der Garantie verantwortlich ist, wenn der Produktfehler durch einen der folgenden Faktoren verursacht wird:
1. Schäden, die durch Naturkatastrophen oder unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden.
2. Das Produkt wurde von nicht autorisierten Technikern repariert oder zerlegt.
3. Das Garantieetikett wurde geändert, ist beschädigt oder fehlt.
4. Die Seriennummer des Produkts entspricht nicht unserem ursprünglichen System oder das Etikett wurde beschädigt.

Haftungsausschluss
UPRtek haftet in keinem Fall für Defekte, Schäden oder Datenverluste, die während der Lieferung von Produkten innerhalb der Garantie aufgetreten sind. Bevor Sie den Garantieservice in Anspruch nehmen, empfiehlt UPRtek, eine Sicherungskopie Ihrer Daten zu erstellen und diese von Produkten zu entfernen, für die die Garantie gilt.
Im Rahmen des maximal zulässigen Bereichs der anwendbaren Gesetze und Vorschriften sind Geschäftsverluste, erwartete Kostenverluste, Datenverluste oder andere indirekte, zufällige oder daraus abgeleitete Verluste oder Schäden, die auf die Verwendung des Produkts des Unternehmens zurückzuführen sind oder damit zusammenhängen, nicht zulässig Verantwortung von UPRtek für jegliche Entschädigung.

Kunden, die Anspruch auf Garantieleistungen haben
Die UPRtek-Garantiebestimmungen gelten für alle Kunden, die bei UPRtek oder bei autorisierten Vertretern von UPRtek gekauft haben.

Garantiedauer
1. Produkthost für Handheld-Spektrometer:
Für alle Handheld-Spektrometer-Produkte gilt eine 3-jährige Produktgarantie.
2. Zubehör:
Die UPRtek RMA-Richtlinie gilt nur für die Reparatur von LED-Messgeräten und gilt nicht für Wartungs- oder Kalibrierungsservices (abgesehen von einer einmaligen kostenlosen Kalibrierung für die erweiterte Garantie). Die Richtlinie gilt auch nicht für Zubehör wie Stative und Gurte sowie für Verbrauchsartikel wie Batterien.

Autorisierte Händler- / Händlerservices
Produktbasierte Funktionsprüfung - Wird von Vertriebshändlern und Händlern durchgeführt, um festzustellen, ob das Produkt für weitere Kalibrierungsdienste oder technische Reparaturen an das Werk zurückgesandt werden muss. (Alle von UPRtek autorisierten Vertriebshändler / Händler haben das Recht, "Produktbasierte Funktionsprüfung" durchzuführen eine angemessene Gebühr).
RMA-Produktlieferung zum und vom Werk - Distributoren / Händler können Kunden beim Senden / Empfangen von RMA-Produkten zum / vom UPRtek-Werk unterstützen.

Autorisierte Distributoren / Händler finden Sie auf unserer Website.

Zusätzliche Bemerkungen
Produktteile und -komponenten werden nicht immer von UPRtek hergestellt. Gelegentlich müssen diese Komponenten von Drittanbietern ausgetauscht werden, werden jedoch vom Lieferanten bereits eingestellt. In diesem Fall sichert UPRtek den Kunden zu, dass es seine Reparatur- und Austauschverantwortung durch Verwendung von Ersatzteilen oder -komponenten gleicher Qualität und Qualität erfüllt.

Versandmethoden
Verbraucher können eine der beiden unten angegebenen Methoden wählen, um das Produkt für den RMA-Service an das Werk zurückzusenden:
Kunden können die Produkte über die weltweiten Vertriebskanäle von UPRtek senden, die die Produkte zur Reparatur und zum Garantieservice an das Werk senden und zurücksenden.
Kunden können das Produkt zur Wartung direkt an das UPRtek-Werk zurücksenden.
UPRtek-Adresse: NO.38, KEYI STREET, ZHUNAN TOWNSHIP, MIAOLI COUNTY 35059, TAIWAN

Regeln für Produktreparaturen nach Ablauf der Garantiezeit
UPRtek erbringt Produktdienstleistungen nach Ablauf der Garantie zu angemessenen Kosten. Im Falle von Produktmängeln können die Kunden weiterhin Produkte zur Wartung an das UPRtek-Werk zurücksenden. Die Reparaturkosten richten sich nach der Art des Mangels. In einigen Fällen werden Wartungskosten berechnet.

Der Kauf eines neuen Produkts wird jedoch unter folgenden Bedingungen empfohlen:
Wenn das Handheld-Spektrometer-Produkt oder dessen Zubehör nicht mehr verfügbar ist.
Wenn es fast sicher ist, dass die Produktfunktionalität nicht wiederhergestellt werden kann (z. B. vollständiges Eintauchen in Wasser, extreme Stromschläge, starke Verunreinigungen oder Korrosionsschäden).
Wenn das Produkt fallen gelassen wurde oder einem solchen traumatischen Aufprall ausgesetzt war, der zu erheblichen strukturellen Schäden führte, oder wenn unsere Techniker feststellen, dass die normale Funktionalität auch nach dem Austausch wichtiger Komponenten nicht wiederhergestellt werden kann.
Wenn mehrere Teile gleichzeitig aufgrund von normalem Verschleiß oder schlechter Handhabung versagen. Auch wenn sich das Produkt innerhalb der Servicezeit der Garantie befindet, sind dennoch Teile nicht mehr verfügbar.

Zur Reparatur unterstützte UPRtek EOL-Produkte
Typisches Timing von EOS (Ende des Supports). Fünf (5) Jahre nach EOL (End of Life).
Während der fünfjährigen Laufzeit von EOL wird UPRtek Produktteile aufbewahren und Reparaturdienstleistungen erbringen. Zahlungsbedingungen sind zu vereinbaren. Die Gebühren umfassen alle hier aufgeführten Kosten, nicht nur Teilekosten, Reparaturservice- und Versandkosten.
Während des EOL-Zeitraums werden keine Reparaturservices mehr angeboten, wenn Kunden das Gerät modifizieren oder UPRtek die Komponenten fehlen.
Nach dem EOS-Datum akzeptiert UPRtek keine weiteren Serviceleistungen wie Reparaturen, Inspektionen, Kalibrierungen, Firmware- und Software-Updates usw. mehr.
Wir empfehlen Kunden, die Situation des zu reparierenden Geräts frühzeitig zu bestätigen und sich innerhalb von 3 Monaten vor dem EOS-Datum einer alternativen Bewertung zu unterziehen.
UPRtek EOL & EOS Produktliste
UPRtek EOL & EOS Produktliste

4. Verfolgung der Fortschrittsabfrage
Verfolgung des Fortschritts

Bitte geben Sie Ihre RMA-Nummer (R-XXXXXXX) und Ihre E-Mail-Adresse ein. Dann senden Sie Ihre Anfrage Brief. UPRtek wird Ihnen innerhalb von 3 Tagen antworten.

RMA-Nr., Beispiel: R-1608001


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Bester Verkauf

Spektrometer-Inspektions- und Analyse-Software | Handheld Spektrometer Lieferant - UPRtek

UPRtek ist seit 2010 einer der führenden Hersteller von Handheld-Spektrometern, und seine Produkte zeichnen sich durch eine Formel aus Praktikabilität, Mobilität, umweltfreundlicher Technologie und Intelligenz aus. Unser Handheld-Spektrometer ist leicht und intuitiv gestaltet. Benutzer können das Spektrometer ohne Computer bedienen. Messdaten können sofort auf dem Spektrometer angezeigt und angezeigt werden.

Die Werkszertifizierung des Handheld-Spektrometers umfasst das Qualitätsmanagementsystem ISO9001 sowie das Umweltmanagementsystem ISO14001 und das Prozessmanagementsystem für gefährliche Materialien gemäß IECQ QC 080000 HSPM. Der IES-Fortschrittsbericht und das preisgekrönte Red Dot-Design entsprechen ISO 14001, JIS und DIN und erfüllen die IECQ-Standards. Die Handheld-Spektrometer-Gesamtlösungen von UPRtek eignen sich für verschiedene Branchen wie Spektrometersoftware, Funkkarten, LED-Messgeräte, LED-Lichttester und Funkkarten.

UPRtek bietet seinen Kunden hochwertige Spektrometer an LED-Lichttester mit einer Formel aus Praktikabilität, Mobilität, umweltfreundlicher Technologie und Intelligenz. Sowohl mit fortschrittlicher Technologie als auch mit 8 Jahren Erfahrung stellt UPRtek sicher, dass die Anforderungen jedes Kunden erfüllt werden.


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