DIESES DOKUMENT IST EINE ÜBERSETZUNG DER ORIGINAL CHINESISCHEN VERSION UND IST NUR ZU VERWEISEN BESTIMMT. WENN ES ZWISCHEN DER CHINESISCHEN VERSION UND DER NICHT-CHINESISCHEN ÜBERSETZUNG EINEN UNTERSCHIED ODER EINEN VERTRAG GIBT, WIRD DIE ORIGINAL CHINESISCHE VERSION GELTEN UND VORHANDEN.

UPRtek bietet unseren Kunden Ersatz- oder Reparaturdienste für fehlerhafte Produkte mit der geltenden Garantiezeit.

Bitte folgen Sie den Anweisungen und senden Sie Ihre Online-Anforderung.

Die RMA-Nummer wird bereitgestellt, nachdem UPRtek den Antrag erhalten hat. Benutzer können die RMA-Nummer verwenden, um den Kalibrierungsstatus zu überprüfen.

1. Prozessdiagramm

2. Zeitplan-Diagramm

*Die RMA-Nummer wird bereitgestellt, nachdem UPRtek den Antrag erhalten hat. Benutzer können die RMA-Nummer verwenden, um den Kalibrierungsstatus zu überprüfen.
RMA-Nr., Beispiel: R-1608001

Bemerkung 1: Arbeitstage schließen Wochenenden und Feiertage aus.
Anmerkung 2: UPRtek wird das Angebot innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Eingang des Kundenantrags bereitstellen. Nach Erhalt des Angebots müssen Benutzer das Angebot innerhalb von 2 Werktagen bestätigen, der Antrag und das Angebot sind nicht mehr gültig. UPRtek bricht diesen Kalibrierungsdienst ab. UPRtek startet den Kalibrierungsdienst, nachdem die Benutzer die Bestätigung und die Zahlung für die Kalibrierungsgebühr erhalten haben. Der Kalibrierungsservice dauert 5 bis 7 Werktage.

3. Standard-Arbeitsablaufdiagramm

3-1. Produktgarantiebedingungen
Garantiebestimmungen
UPRtek bietet unseren Kunden innerhalb der gültigen Garantiezeit Ersatz- oder Reparaturdienste für fehlerhafte Produkte an.

1. Rückgabe von DOA (Dead on Arrival):
Falls Sie ein Produkt erhalten, das nicht ordnungsgemäß funktioniert oder defekt ist, sollten Sie unser Servicepersonal nach Erhalt der Produkte benachrichtigen. Wenn innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts Mängel am Produkt festgestellt werden (ausgenommen solche, die auf vorsätzlichen Schaden oder Kundenmissbrauch zurückzuführen sind), sollten Sie uns unverzüglich per E-Mail, Fax oder Telefon benachrichtigen, sobald wir den Mangel feststellen, damit wir die Rücksendung als bearbeiten können ein DOA-Produkt. Sie erhalten eine entsprechende DOA-Nummer.
DOA-Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und im Originalzustand zurückgegeben werden. Für Produkte, die als „Dead on Arrival“ gelten, ersetzen wir sie kostenlos durch ein neues Produkt (im gesamten Paket) und zahlen die Kosten für Rücksendung und erneute Lieferung. Internationale Kunden sollten aufgrund der internationalen Zollabfertigung zusätzliche Transitzeiten einplanen.

2. RMA (Return Merchandise Authorization):
Für Waren, die zur Reparatur oder zum Austausch mit oder ohne Garantie gesendet werden, müssen Sie zunächst eine RMA-Nummer erhalten, indem Sie sich per Post an unser Servicepersonal wenden. Die folgenden Informationen sind erforderlich, um Ihre RMA-Anfrage abzuschließen: Firmenname, Kontaktperson, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, Lieferadresse des Kunden, Produktmodellnummer, Seriennummer und eine kurze Beschreibung des Problems, mit dem Sie konfrontiert sind das Produkt, das Sie zurückgeben möchten.
Alle zurückgegebenen Produkte werden von unseren professionellen Technikern getestet, um die betreffende Beschwerde / den betreffenden Defekt zu überprüfen. Wenn der betreffende Fehler jedoch von unseren Technikern nicht gefunden werden kann, sind Sie für die Zahlung einer Testgebühr zuzüglich der Versandkosten für NDF-Produkte (No-Defect Found) verantwortlich.
Ansprüche auf Verlust oder Beschädigung während des Versands sind vom Kunden an den Kurier zu richten. Zu Ihrem Schutz empfehlen wir Ihnen dringend, Ihre Rücksendung vollständig gegen Schäden zu versichern. Bitte benutzen Sie einen Kurier, der Ihnen einen Zustellnachweis vorlegen kann.

Garantieeinschränkung
Bitte beachten Sie, dass UPRtek nicht für Reparaturen im Rahmen der Garantie verantwortlich ist, wenn der Produktfehler durch einen der folgenden Faktoren
verursacht wird : 1. Schäden durch Naturkatastrophen oder unangemessene Verwendung.
2. Das Produkt wurde von nicht autorisierten Technikern repariert oder zerlegt.
3. Das Garantieetikett ist verändert, beschädigt oder fehlt.
4. Die Seriennummer des Produkts entspricht nicht unserem ursprünglichen System oder das Etikett wurde beschädigt.

Haftungsausschluss
UPRtek haftet in keinem Fall für Mängel, Schäden oder Datenverluste, die während der Lieferung von Produkten mit Garantie auftreten. Bevor Sie den Garantieservice in Anspruch nehmen, empfiehlt UPRtek, dass Sie eine Sicherungskopie Ihrer Daten erstellen und Ihre Daten aus Produkten mit Garantie entfernen.
Nach dem maximal zulässigen Umfang der geltenden Gesetze und Vorschriften sind Geschäftsverluste, erwartete Kostenverluste, das Verschwinden von Daten oder andere indirekte, zufällige oder daraus abgeleitete Verluste oder Schäden, die durch die Verwendung des Produkts oder in Verbindung mit dem Unternehmensprodukt entstehen, nicht der Fall Verantwortung von UPRtek für jegliche Entschädigung.

Kunden, die für den Garantieservice
berechtigt sind Die UPRtek-Garantierichtlinie gilt für alle Kunden, die entweder bei UPRtek oder über autorisierte Vertreter von UPRtek gekauft haben.

Gewährleistungsdauer
1. Host des Handheld-Spektrometers:
Für das Produkt Handheld-Spektrometer gilt eine Produktgarantie von 3 Jahren.

** Alle Spektroradiometer-Produkte werden mit einer einjährigen Produktgarantie geliefert.

2. Zubehör: Die
UPRtek RMA-Richtlinie gilt nur für die Reparatur von LED-Messgeräten und gilt nicht für Wartungs- oder Kalibrierungsdienste (abgesehen von einer einmaligen kostenlosen Kalibrierung bei erweiterter Garantie). Die Richtlinie gilt auch nicht für Zubehör wie Stative und Gurte sowie für Verbrauchsmaterialien wie Batterien.

Autorisierte
Händler- / Händlerservices Produktbasierte Funktionsprüfung – Wird von Händlern und Händlern durchgeführt, um festzustellen, ob das Produkt für weitere Kalibrierungsdienste oder technische Reparaturen an das Werk zurückgesandt werden muss (Alle von UPRtek autorisierten Händler / Händler haben das Recht, „Produkt-“ durchzuführen. Funktionsprüfung „gegen eine angemessene Gebühr).
Lieferung von RMA-Produkten zum und vom Werk – Händler können Kunden beim Senden / Empfangen von RMA-Produkten zum / vom UPRtek-Werk unterstützen.

Autorisierte Händler sind auf unserer Website aufgeführt.

Zusätzliche Hinweise
Produktteile und -komponenten werden nicht immer von UPRtek hergestellt. Gelegentlich müssen diese Komponenten von Drittanbietern möglicherweise ersetzt werden, werden jedoch vom Lieferanten bereits eingestellt. In diesem Fall versichert UPRtek den Kunden, dass es seine Reparatur- und Austauschverantwortung durch die Verwendung von Ersatzteilen oder Komponenten gleicher Qualität erfüllt.

Liefermethoden
Verbraucher können eine der beiden unten angegebenen Methoden wählen, um das Produkt für den RMA-Service an das Werk zurückzusenden:
Kunden können die Produkte über globale Vertriebskanäle von UPRtek senden, die die Produkte zur Reparatur und zum Garantieservice an das Werk senden und zurücksenden.
Kunden können das Produkt zur Wartung direkt an das UPRtek-Werk zurücksenden.
UPRtek-Adresse: Nr. 38, KEYI STREET, ZHUNAN TOWNSHIP, MIAOLI COUNTY 35059, TAIWAN

Regeln
für Produktreparaturen nach Ablauf der Garantiezeit UPRtek bietet Produktservices nach Ablauf der Garantie zu angemessenen Kosten an. Bei Produktfehlern können die Kunden die Produkte weiterhin zur Wartung an das UPRtek-Werk zurücksenden. Die Reparaturkosten richten sich nach der Art des Defekts, und in einigen Fällen werden Wartungsgebühren erhoben.

Der Kauf eines neuen Produkts wird jedoch unter folgenden Bedingungen empfohlen:
Wenn das Handheld-Spektrometer-Produkt oder dessen Zubehör nicht mehr verfügbar sind.
Wenn es fast sicher ist, dass die Produktfunktionalität nicht wiederhergestellt werden kann (z. B. vollständiges Eintauchen in Wasser, extremer elektrischer Schlag, starke Verunreinigung oder Korrosionsschäden).
Wenn das Produkt heruntergefallen ist oder einen solchen traumatischen Aufprall erlitten hat, der große strukturelle Schäden verursacht, oder wenn unsere Techniker feststellen, dass die normale Funktionalität auch nach dem Austausch größerer Komponenten nicht wiederhergestellt werden kann.
Wenn mehrere Teile gleichzeitig aufgrund normaler Abnutzung oder schlechter Handhabung ausfallen. Selbst wenn sich das Produkt innerhalb der Servicezeit der Garantie befindet, sind Teile nicht mehr verfügbar.

Unterstützte UPRtek EOL-Produkte für die Reparatur
Typisches Timing von EOS (Ende des Supports). Fünf (5) Jahre nach EOL (End of Life).
Während 5 Jahren EOL wird UPRtek Produktteile aufbewahren und Reparaturdienste anbieten. Zahlungsbedingungen sind zu vereinbaren. Die Gebühren umfassen alle, nicht nur Teilekosten, Reparaturservicegebühren und Versandkosten, die hier aufgeführt sind.
Während des EOL-Zeitraums bieten wir keine Reparaturdienste mehr an, wenn Kunden das Gerät modifizieren oder UPRtek die Komponenten fehlen.
Nach dem EOS-Datum akzeptiert UPRtek nicht mehr alle Nacharbeiten wie Reparaturen, Inspektionen, Kalibrierungen, Firmware- und Software-Updates usw.
Wir empfehlen Kunden, die Situation des zu reparierenden Geräts frühzeitig zu bestätigen und innerhalb von 3 Monaten vor dem EOS-Datum eine alternative Bewertung zu erhalten .
UPRtek EOL & EOS Produktliste

4. Verfolgung der Fortschrittsanfrage

Bitte geben Sie Ihre RMA-Nummer (R-XXXXXXX) und Ihre E-Mail-Adresse ein. Dann senden Sie Ihren Anfragebrief. UPRtek wird es innerhalb von 3 Tagen beantworten.

RMA-Nr., Beispiel: R-1608001