GARANTÍA

«Esta garantía sólo se ofrece en inglés y chino».

United Power Research Technology Cooperation (en lo sucesivo, «UPRtek») garantiza por la presente que, durante el periodo de garantía del producto, en caso de que un producto no pueda funcionar con normalidad o si se produce una reducción o pérdida de la funcionalidad habitual o acordada contractualmente del producto (en lo sucesivo, «Productos defectuosos»), UPRtek, de acuerdo con los términos de esta Garantía del producto, reparará o sustituirá por productos de un grado similar para servir a nuestros clientes.

Términos y condiciones generales de la garantía: UPRtek proporciona servicios de sustitución o reparación a nuestros clientes para Productos Defectuosos dentro del periodo de garantía válido.

1. 2. Devoluciones DOA (Dead on Arrival):
En caso de que el cliente reciba un Producto Defectuoso o descubra que faltan accesorios dentro de los 7 días posteriores a la compra del producto, previa confirmación por parte de la tienda de compra original y notificación inmediata al personal de servicio de UPRtek, el cliente deberá dejar su información de contacto para que UPRtek pueda procesar y emitir un número RMA en consecuencia al cliente. Para los productos considerados como «Muertos al llegar» en los 7 días siguientes a la compra, UPRtek sustituirá por un producto nuevo a cambio del Producto Defectuoso.

Tras recibir el número RMA, los productos DOA deben devolverse en un plazo de 30 días. Para los clientes internacionales de fuera de Taiwán, si se necesitan más de 30 días de tiempo de logística, notifícalo con antelación.

Observación: El producto debe devolverse en un paquete completo, sin piezas que falten ni arañazos en la superficie del producto, a menos que se hayan descubierto accesorios que falten al recibirlo. En caso de que exista alguna de las situaciones mencionadas u otras condiciones anormales, UPRtek se reserva el derecho de tomar la decisión final sobre la sustitución del nuevo producto.

2. Servicio de reparación en garantía:

Si se encuentra un Producto Defectuoso después del plazo de 7 días para el cambio de productos nuevos, se considerará un servicio general de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía). Cuando devuelvas el producto a UPRtek para su reparación, envía primero un correo electrónico, fax o teléfono al personal de servicio y solicita el número RMA, y luego envía el producto junto a UPRtek para los servicios de reparación.

Después de que UPRtek reciba el producto, el personal interno de ingeniería de UPRtek realizará primero una inspección básica para confirmar la causa del defecto en el producto. Si se determina que el producto es un Producto Defectuoso dentro del periodo de garantía, se tratará de acuerdo con el proceso de mantenimiento general. Sin embargo, si tras la inspección, el ingeniero determina que el producto no es un Producto Defectuoso, y el fallo del producto está causado por factores humanos, desgaste normal u otros factores, este servicio de garantía no es aplicable. UPRtek probará el producto de acuerdo con el principio de buena fe y UPRtek tendrá derecho a tomar determinaciones sobre si el producto es un Producto Defectuoso a su absoluta discreción.

Observación: Para evitar daños que puedan producirse durante el envío, recomendamos encarecidamente que se utilice un servicio de mensajería internacional como solución logística y que se proteja cuidadosamente el producto. Este servicio de garantía no se aplicará a los daños causados durante el transporte.

Clientes elegibles para el servicio de garantía

La política de garantía de UPRtek sólo se aplica a los clientes que compraron a UPRtek o a través de agentes autorizados de UPRtek.

Limitación de la garantía

Ten en cuenta que este servicio de garantía no es aplicable si el fallo del producto se debe a factores no naturales o externos, como los siguientes sucesos:

1. 2. Daños causados por catástrofes naturales o cualquier uso inadecuado que no haya sido causado por el propio producto.
2. El producto ha sido reparado o desmontado por técnicos no autorizados por UPRtek.
3. La etiqueta de garantía está alterada, dañada o falta.
4. El número de serie del producto no se ajusta a nuestro sistema original o la etiqueta está dañada o poco clara.
5. El producto está dañado por el desgaste normal.

Descargo de responsabilidad

UPRtek no será responsable en ningún caso de cualquier defecto o daño que se haya producido durante la entrega de productos en garantía. Antes de reclamar el servicio de garantía, UPRtek te recomienda que retires el dispositivo de almacenamiento de los productos en garantía para tu custodia y que empaquetes y transportes cuidadosamente los productos en garantía.

En la medida permitida por las leyes y reglamentos aplicables, UPRtek no será responsable de ninguna indemnización derivada de cualquier pérdida de negocio, pérdida de costes previstos, desaparición de datos o cualquier otra pérdida o daño indirecto, accidental o derivado debido a la utilización de los productos UPRtek o relacionado con ellos.

Clientes elegibles para el servicio de garantía
La política de garantía de UPRtek se aplica a todos los clientes que hayan comprado a UPRtek o a través de agentes autorizados de UPRtek.

Duración de la garantía

1. Producto Espectrómetro de mano:

Todos los espectrómetros de mano UPRtek tienen una garantía de 3 años. UPRtek proporcionará una tarjeta de garantía al Cliente. Durante el periodo de garantía de 3 años, el Cliente tendrá derecho a una calibración gratuita.

2. Producto Espectrorradiómetros portátiles:

Todos los espectrorradiómetros portátiles UPRtek tienen una garantía de 1 año.

3. Soluciones de color para la luz del cine:

Todas las soluciones Cinema Light Color de UPRtek tienen 1 año de garantía. UPRtek proporcionará una tarjeta de garantía al Cliente. Durante el periodo de 1 año, el Cliente tendrá derecho a una calibración gratuita.

4. Accesorios:

Este servicio de garantía no cubre los accesorios y artículos consumibles, como trípodes, correas y pilas.

Servicios para distribuidores autorizados

Los distribuidores y concesionarios autorizados pueden ayudar a los clientes a recibir los productos espectrómetros de mano de UPRtek y Cinema Light Color Solutions para realizar una inspección básica y determinar si es necesario devolver el producto a UPRtek para obtener más servicios de calibración.
Los distribuidores/vendedores autorizados figuran en nuestro sitio web: www.uprtek.com

La tarifa por los servicios básicos de inspección será conforme al anuncio de UPRtek.

Observaciones adicionales

Las piezas y componentes de los productos no siempre son fabricados por UPRtek. En este caso, UPRtek asegura a los clientes que cumplirá con sus responsabilidades de reparación y sustitución utilizando piezas o componentes sustitutivos de igual nivel y calidad.

Métodos de garantía
Los consumidores pueden elegir cualquiera de los dos métodos indicados a continuación para devolver el producto a la fábrica para el Servicio RMA o la calibración:
Los clientes pueden enviar los productos a través de los distribuidores y concesionarios autorizados de UPRtek en todo el mundo, que recibirán y devolverán los productos a UPRtek para su reparación y servicio de garantía o calibración.
Los clientes pueden devolver el producto directamente a la fábrica de UPRtek para su reparación.

Dirección de UPRtek: 1er PISO NO.38, CALLE KEYI, PUEBLO DE ZHUNAN, CONDADO DE MIAOLI 35059, TAIWÁN

Contacto de correo electrónico de UPRtek: sales@uprtek.com

Servicio de reparaciones del producto después del periodo de garantía
En caso de que el producto presente defectos una vez expirada la garantía, los clientes pueden devolverlo a UPRtek para su reparación a través de los métodos de garantía mencionados anteriormente. Los gastos de reparación se basarán en el tipo de defecto.

Sin embargo, en caso de que el técnico de reparación determine que existe alguna de las siguientes condiciones, se aconseja adquirir un producto nuevo:

1. El Producto o sus accesorios ya no están disponibles.
2. La funcionalidad del equipo ya no puede restablecerse a la normalidad.

Momento típico de EOS (fin del soporte). Cinco (5) años después del EOL (fin de la vida útil).
Durante los 5 años de EOL, UPRtek conservará las piezas del producto y prestará servicios de reparación. Las condiciones de pago se acordarán. Las tarifas incluyen todo, no solo los costos de piezas, tarifas de servicio de reparación y gastos de envío que se enumeran aquí.
Durante el periodo EOL, si los clientes modifican el dispositivo o UPRtek carece de los componentes, ya no prestaremos servicios de reparación.
Después de la Fecha EOS, UPRtek ya no aceptará ningún servicio postventa, como reparaciones, inspecciones, calibraciones, actualizaciones de firmware y software, etc.
Sugerimos a los clientes que confirmen con anticipación la situación del dispositivo a reparar y obtengan una evaluación alternativa dentro de los 3 meses anteriores a la fecha EOS.

Lista de productos UPRtek EOL y EOS

ESTE DOCUMENTO ES UNA TRADUCCIÓN DE LA VERSIÓN ORIGINAL CHINA Y ESTÁ DESTINADO ÚNICAMENTE A FINES DE REFERENCIA. EN CASO DE DISCREPANCIA O CONTRADICCIÓN ENTRE LA VERSIÓN CHINA Y LA TRADUCCIÓN NO CHINA, REGIRÁ Y PREVALECERÁ LA VERSIÓN CHINA ORIGINAL.