Reparación y garantía

Reparación y garantía

Servicio de reparación y garantía

UPRtek proporciona servicios de reemplazo o reparación a nuestros clientes para productos defectuosos con el período de garantía aplicable.
Por favor, siga las instrucciones y envíe su requisito en línea.
RMA No. se proporcionará después de que UPRtek reciba la aplicación. Los usuarios pueden usar el No. de RMA para verificar el estado de la calibración.

1. Diagrama de proceso
Diagrama del proceso
2. Tabla de tabla de tiempo
Tabla de tabla de tiempo

* Se proporcionará un número RMA después de que UPRtek reciba la aplicación. Los usuarios pueden usar el No. de RMA para verificar el estado de la calibración.
RMA No., Ej: R-1608001

Observación 1: los días laborables excluyen fines de semana y feriados.
Observación 2: UPRtek proporcionará la oferta en 2 a 3 días hábiles después de recibir la solicitud de los clientes. Una vez recibida la oferta, los usuarios deben confirmar la oferta dentro de los 2 días hábiles, la solicitud y la oferta ya no son válidas. UPRtek cancelará este servicio de calibración. UPRtek iniciará el servicio de calibración luego de recibir la confirmación y el pago por la tarifa de calibración de los usuarios. El servicio de calibración demorará de 5 a 7 días hábiles.

3. Diagrama de flujo de trabajo estándar
Diagrama de flujo de trabajo estándar

3-1. Términos de la garantía del producto

Póliza de garantía
UPRtek proporciona servicios de reemplazo o reparación a nuestros clientes para productos defectuosos dentro del período de garantía válido.

1. DOA (Dead on Arrival) Devoluciones:
En el caso de que reciba un producto que no funciona correctamente o está defectuoso, debe notificarlo a nuestro personal de servicio al recibir los productos. Si se descubren defectos en el producto dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto (excepto los debidos a daño deliberado o uso indebido del cliente), debe notificárnoslo por correo electrónico, fax o teléfono inmediatamente después de notar el defecto para que podamos procesar la devolución. un producto DOA. Se le emitirá un número de DOA en consecuencia.
Los productos de DOA se deben devolver dentro de los 30 días de la compra y en el estado original. Para productos considerados como "Dead on Arrival", lo reemplazaremos con un nuevo producto (en paquete completo) sin cargo y pagaremos los costos de envío de devolución y reenvío. Los clientes internacionales deben permitir un tiempo de tránsito adicional debido al despacho de aduana internacional.

2. RMA (autorización de devolución de mercancía):
Para mercancías enviadas para reparación o reemplazo con o sin garantía, primero debe obtener un número de RMA contactando a nuestro personal de servicio por correo. Se requiere la siguiente información para completar su solicitud de RMA: nombre de la compañía, persona de contacto, número de teléfono y correo electrónico, dirección de envío del cliente, número de modelo del producto, número de serie y una breve descripción del problema que está experimentando con el producto que deseas devolver
Todos los productos devueltos serán probados por nuestros técnicos profesionales para verificar el reclamo / defecto en cuestión. Sin embargo, si nuestros técnicos no pueden encontrar el defecto en cuestión, usted es responsable de pagar una tarifa de prueba más la tarifa de envío de los productos NDF (sin defectos encontrados).
Las reclamaciones por pérdida o daño durante el envío deben ser realizadas por el cliente al servicio de mensajería. Para su protección, le recomendamos encarecidamente que asegure completamente su envío de devolución por daños y perjuicios. Utilice un servicio de mensajería que pueda proporcionarle un comprobante de entrega.

Limitación de garantía
Tenga en cuenta que UPRtek no es responsable de proporcionar reparaciones bajo garantía si el defecto del producto es causado por alguno de los siguientes factores:
1. Daño causado por calamidad natural o cualquier uso inapropiado.
2. El producto ha sido reparado o desarmado por técnicos no autorizados.
3. La etiqueta de garantía está alterada, dañada o falta.
4. El número de serie del producto no se ajusta a nuestro sistema original o la etiqueta se ha dañado.

Renuncia
UPRtek no será responsable en ningún caso por ningún defecto, daño o pérdida de datos que haya ocurrido durante la entrega de los productos dentro de la garantía. Antes de reclamar el servicio de garantía, UPRtek recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos y eliminar sus datos de los productos en garantía.
Bajo el rango máximo permisible de leyes y regulaciones aplicables, cualquier pérdida comercial, pérdida de costo esperada, desaparición de datos, o cualquier otra pérdida o daño indirecto, accidental o derivado debido a la utilización o relacionado con el producto de la compañía, no será el responsabilidad de UPRtek por cualquier compensación.

Clientes Elegibles para Servicio de Garantía
La política de garantía de UPRtek se aplica a todos los clientes que compraron en UPRtek o a través de agentes autorizados de UPRtek.

Duración de la garantía
1. Host del producto Espectrómetro de mano:
El producto del espectrómetro de mano viene con una garantía de producto de 3 años.
2. Accesorios:
La política de UPRtek RMA es solo para la reparación del medidor LED y no cubre los servicios de mantenimiento o calibración (aparte de la calibración gratuita de una sola vez en la garantía extendida). La política tampoco cubre accesorios como trípodes y correas, ni cubre artículos de consumo como baterías.

Servicios autorizados de Distribuidor / Distribuidor
Pruebas funcionales basadas en productos: realizadas por distribuidores y distribuidores para determinar si el producto debe devolverse a la fábrica para obtener más servicios de calibración o reparaciones técnicas (todos los distribuidores / distribuidores autorizados de UPRtek tienen derecho a realizar "pruebas funcionales basadas en productos" para una carga razonable).
Entrega de productos RMA desde y hacia la fábrica - Los distribuidores / distribuidores pueden ayudar a los clientes a enviar / recibir productos RMA a / desde la fábrica UPRtek.

Los distribuidores autorizados / distribuidores se enumeran en nuestro sitio web: www.uprtek.com

Observaciones adicionales
Las piezas y los componentes del producto no siempre son fabricados por UPRtek. En ocasiones, estos componentes de terceros pueden necesitar ser reemplazados, pero ya han sido descontinuados por el proveedor. En este caso, UPRtek asegura a los clientes que cumplirá con sus responsabilidades de reparación y reemplazo utilizando piezas o componentes sustitutos de igual nivel y calidad.

Métodos de entrega
Los consumidores pueden elegir cualquiera de los dos métodos indicados a continuación para devolver el producto a la fábrica para el Servicio de RMA:
Los clientes pueden enviar los productos a través de los canales de distribución globales de UPRtek que enviarán y devolverán los productos a la fábrica para su reparación y servicio de garantía.
Los clientes pueden devolver el producto directamente a la fábrica de UPRtek para su reparación.
Dirección de UPRtek: NO.38, KEYI STREET, ZHUNAN TOWNSHIP, MIAOLI COUNTY 35059, TAIWAN

Reglas sobre reparaciones de productos después del período de garantía
UPRtek ofrece servicios de productos después del vencimiento de la garantía a un costo razonable. En caso de defectos del producto, los clientes todavía pueden enviar productos a la fábrica de UPRtek para obtener servicio. Los cargos de reparación se basarán en el tipo de defecto y, en algunos casos, se aplicarán cargos por mantenimiento.

Sin embargo, se recomienda comprar un producto nuevo bajo estas condiciones:
Si el producto Espectrómetro portátil o sus accesorios ya no están disponibles.
Si es casi seguro que la funcionalidad del producto será imposible de recuperar (por ejemplo, inmersión total en agua, sometiéndose a descargas eléctricas extremas, contaminación severa o daños por corrosión).
Si el producto se cayó o sufrió un impacto tan traumático que causó un daño estructural importante, o si nuestros técnicos determinan que la funcionalidad normal no se puede recuperar incluso después de la sustitución de un componente principal.
Si varias piezas fallan simultáneamente debido al uso y desgaste normal, o al mal manejo. Incluso si el producto se encuentra dentro del período de servicio de la garantía, las piezas ya no están disponibles.

4. Investigación de progreso de seguimiento
Seguimiento del progreso Consulta

Ingrese su número de RMA (R-XXXXXXX) y dirección de correo electrónico. Luego, envíe su carta de consulta. UPRtek lo responderá en 3 días.

RMA No., Ejemplo: R-1608001


Menú

Mejor venta

Espectrómetro Software | Espectrómetro Proveedor - UPRtek

Con sede en Taiwán, UPRtek es uno de los principales fabricantes de espectrómetros desde 2010.

Galardonado, conforme a ISO14001, JIS, DIN y cumple con los estándares IECQ, junto con un espectrómetro de mano y un controlador inteligente, UPRtek también ha desarrollado productos que son aplicables a diversas industrias como software de espectrómetro, tarjeta inalámbrica, medidor de LED, probador de luz LED e inalámbrico tarjeta.

UPRtek ha estado ofreciendo a los clientes espectrómetro de alta calidad | Probador de luz LED que está impregnado de una fórmula de practicidad, movilidad, tecnología ecológica e inteligencia. Tanto con tecnología avanzada como con 8 años de experiencia, UPRtek garantiza que se cumplan las demandas de cada cliente.


Productos

Espectrómetro Premium MK350N

Espectrómetro Premium MK350N

Con tres opciones de medición. El primer medidor de parpadeo del mundo con una frecuencia...

Lee mas
Medidor PAR espectral PG100N

Medidor PAR espectral PG100N

Proporcione datos de calidad de luz y mapa primitivo espectral, datos de energía de radiación...

Lee mas
Medidor de color espectral CV600

Medidor de color espectral CV600

Diseñado para Cinematic y Photographic. No es solo un medidor de luz, sino también...

Lee mas