GARANTIE

« Cette garantie n’est fournie qu’en anglais et en chinois.

United Power Research Technology Cooperation (ci-après dénommée « UPRtek ») garantit par la présente que, pendant la période de garantie du produit, en cas d’incapacité d’un produit à fonctionner normalement ou en cas de réduction ou de perte de la fonctionnalité habituelle ou de la fonctionnalité contractuellement convenue du produit (ci-après dénommés « produits défectueux »), UPRtek réparera ou remplacera, conformément aux conditions de la présente garantie du produit, des produits de qualité similaire pour servir nos clients.

Conditions générales de garantie : UPRtek fournit des services de remplacement ou de réparation à nos clients pour les produits défectueux au cours de la période de garantie valide.

1. Retours DOA (Dead on Arrival) :
Dans le cas où le client reçoit un produit défectueux ou découvre qu’il manque des accessoires dans les 7 jours suivant l’achat du produit, après confirmation par le magasin d’achat d’origine et notification immédiate au personnel de service d’UPRtek, le client doit laisser ses coordonnées afin que UPRtek puisse traiter et émettre un numéro d’autorisation de retour de marchandise en conséquence au client. Pour les produits considérés comme  » morts à l’arrivée  » dans les 7 jours suivant l’achat, UPRtek remplacera le produit défectueux par un nouveau produit.

Après réception du numéro d’autorisation de retour, les produits non conformes doivent être renvoyés dans un délai de 30 jours. Pour les clients internationaux en dehors de Taïwan, si un délai logistique de plus de 30 jours est nécessaire, veuillez nous en informer à l’avance.

Remarque : Le produit doit être retourné dans un emballage complet, sans pièces manquantes ni rayures sur la surface du produit, sauf si des accessoires manquants ont été découverts à la réception. Dans le cas où l’une des situations susmentionnées ou d’autres conditions anormales existent, UPRtek se réserve le droit de prendre la décision finale concernant le remplacement du nouveau produit.

2. Garantie Service de réparation :

Si un produit défectueux est trouvé après la période de 7 jours pour l’échange de nouveaux produits, il sera considéré comme un service RMA (Return Merchandise Authorization) général. Lorsque vous renvoyez le produit à UPRtek pour réparation, veuillez d’abord envoyer un courriel, une télécopie ou un téléphone au personnel de service et demander un numéro RMA, puis renvoyer le produit ensemble à UPRtek pour les services de réparation.

Après réception du produit par UPRtek, le personnel d’ingénierie interne d’UPRtek effectuera d’abord une inspection de base pour confirmer la cause de la défectuosité du produit. S’il s’avère que le produit est défectueux pendant la période de garantie, il sera traité conformément à la procédure d’entretien générale. Toutefois, si après inspection, l’ingénieur détermine que le produit n’est pas un produit défectueux et que la défaillance du produit est due à des facteurs humains, à l’usure normale ou à d’autres facteurs, ce service de garantie n’est pas applicable. UPRtek testera le produit selon le principe de la bonne foi et UPRtek aura le droit de déterminer si le produit est un produit défectueux à sa discrétion absolue.

Remarque : Afin d’éviter les dommages qui pourraient être causés au cours de l’expédition, nous vous recommandons vivement d’utiliser un service de courrier international comme solution logistique et de protéger soigneusement le produit. Ce service de garantie ne s’applique pas aux dommages causés au cours de l’expédition.

Clients éligibles au service de garantie

La politique de garantie d’UPRtek ne s’applique qu’aux clients qui ont acheté auprès d’UPRtek ou par l’intermédiaire d’agents autorisés d’UPRtek.

Limitation de la garantie

Veuillez noter que ce service de garantie n’est pas applicable si la défaillance du produit est causée par des facteurs non naturels ou externes, tels que les événements suivants :

1. Les dommages causés par une calamité naturelle ou toute utilisation inappropriée qui n’est pas causée par le produit lui-même.
2. Le produit a été réparé ou démonté par des techniciens non autorisés par UPRtek.
3. L’étiquette de garantie est altérée, endommagée ou manquante.
4. Le numéro de série du produit n’est pas conforme à notre système d’origine ou l’étiquette a été endommagée ou n’est pas claire.
5. Le produit est endommagé par l’usure normale.

Clause de non-responsabilité

UPRtek ne sera en aucun cas responsable de tout défaut ou dommage survenu lors de la livraison de produits sous garantie. Avant de faire appel au service de garantie, UPRtek vous recommande de retirer le dispositif de stockage des produits couverts par la garantie pour le mettre en sécurité et d’emballer et de transporter soigneusement les produits couverts par la garantie.

Dans la mesure permise par les lois et règlements applicables, UPRtek ne sera pas responsable de toute compensation découlant d’une perte commerciale, d’une perte de coût prévue, d’une disparition de données ou de toute autre perte ou dommage indirect, accidentel ou dérivé dû à l’utilisation des produits UPRtek ou lié à ceux-ci.

Clients éligibles au service de garantie
La politique de garantie d’UPRtek s’applique à tous les clients qui ont acheté auprès d’UPRtek ou par l’intermédiaire d’agents autorisés d’UPRtek.

Durée de la garantie

1. Spectromètre portatif :

Les produits du spectromètre portatif d’UPRtek sont tous assortis d’une garantie de 3 ans. UPRtek fournira une carte de garantie au client. Pendant la période de garantie de trois ans, le client a droit à un étalonnage gratuit.

2. Spectroradiomètres portables :

Les spectroradiomètres portables d’UPRtek sont tous assortis d’une garantie d’un an.

3. Cinema Light Color Solutions :

Les solutions Cinema Light Color d’UPRtek sont toutes assorties d’une garantie produit d’un an. UPRtek fournira une carte de garantie au client. Au cours de la période d’un an, le client a droit à un étalonnage gratuit.

4. Accessoires :

Ce service de garantie ne couvre pas les accessoires et les articles consommables, tels que les trépieds, les sangles et les batteries.

Services aux distributeurs/ revendeurs agréés

Les distributeurs et revendeurs agréés peuvent aider les clients à recevoir les produits spectrométriques portables d’UPRtek et les Cinema Light Color Solutions pour une inspection de base et déterminer si le produit doit être renvoyé à UPRtek pour des services d’étalonnage supplémentaires
Les distributeurs/ revendeurs agréés sont répertoriés sur notre site web : www.uprtek.com

Les frais de service pour les services d’inspection de base seront conformes à l’annonce de l’UPRtek.

Remarques supplémentaires

Les pièces et composants des produits ne sont pas toujours fabriqués par UPRtek. Dans ce cas, UPRtek assure à ses clients qu’elle s’acquittera de ses responsabilités en matière de réparation et de remplacement en utilisant des pièces ou des composants de substitution d’un niveau et d’une qualité équivalents.

Méthodes de garantie
Les consommateurs peuvent choisir l’une des deux méthodes indiquées ci-dessous pour renvoyer le produit à l’usine en vue d’un service RMA ou d’un étalonnage :
Les clients peuvent envoyer les produits par l’intermédiaire des distributeurs et revendeurs agréés mondiaux d’UPRtek qui recevront et renverront les produits à UPRtek pour réparation et service de garantie ou d’étalonnage.
Les clients peuvent renvoyer le produit directement à l’usine UPRtek pour réparation.

UPRtek Adresse : 1st FLOOR NO.38, KEYI STREET, ZHUNAN TOWNSHIP, MIAOLI COUNTY 35059, TAIWAN

Contact email UPRtek : sales@uprtek.com

Service de réparation des produits après la période de garantie
En cas de défectuosité du produit après l’expiration de la garantie, les clients peuvent toujours renvoyer les produits à l’UPRtek pour réparation par le biais des méthodes de garantie susmentionnées. Les frais de réparation seront basés sur le type de défaut.

Toutefois, si l’ingénieur chargé de la réparation détermine que l’une des conditions suivantes existe, l’achat d’un nouveau produit est conseillé :

1. Le produit ou ses accessoires ne sont plus disponibles.
2. La fonctionnalité de l’équipement ne peut plus être rétablie à la normale.

Moment typique de l’EOS (fin de support). Cinq (5) ans après la fin de vie (EOL).
Pendant les 5 années de la fin de vie du produit, UPRtek conservera les pièces du produit et fournira des services de réparation. Les modalités de paiement sont à convenir. Les frais comprennent tout, pas seulement les coûts des pièces, les frais de réparation et les frais d’expédition énumérés ici.
Pendant la période de fin de vie, si les clients modifient l’appareil ou si UPRtek ne dispose pas des composants nécessaires, nous ne fournirons plus de services de réparation.
Après la date EOS, UPRtek n’acceptera plus aucun service après-vente tel que les réparations, les inspections, les étalonnages, les mises à jour de micrologiciels et de logiciels, etc.
Nous suggérons aux clients de confirmer au plus tôt l’état de l’appareil à réparer et d’obtenir une évaluation alternative dans les 3 mois précédant la date EOS.

Liste des produits UPRtek EOL & EOS

CE DOCUMENT EST UNE TRADUCTION DE LA VERSION CHINOISE ORIGINALE ET N’EST DESTINÉ QU’À SERVIR DE RÉFÉRENCE. EN CAS DE DIVERGENCE OU DE CONTRADICTION ENTRE LA VERSION CHINOISE ET LA TRADUCTION NON CHINOISE, C’EST LA VERSION CHINOISE ORIGINALE QUI PRÉVAUT.