修理および保証

修理および保証

アプリケーションおよび保証サービスの修理

UPRtekは、お客様に、該当する保証期間の欠陥製品の交換または修理サービスを提供します。
指示に従ってオンライン要件を提出してください。
RMA番号は、UPRtekがアプリケーションを受信した後に提供されます。 ユーザーはRMA番号を使用して校正ステータスを確認することができます。

1.プロセスチャート
プロセスチャート
2.タイムテーブルチャート
タイムテーブルチャート

* RMA番号は、UPRtekがアプリケーションを受信した後に提供されます。 ユーザーはRMA番号を使用して校正ステータスを確認することができます。
RMA番号、例:R-1608001

備考1:営業日は週末と休日を含まない。
備考2:UPRtekは顧客の申請を受けて2〜3営業日後に見積書を提出します。 見積もりを受け取ったユーザーは、2営業日以内に見積書を確認する必要があり、申請と見積もりはもはや有効ではありません。 UPRtekはこのキャリブレーションサービスをキャンセルします。 UPRtekは、ユーザーからの校正手数料の確認と支払いを受けた後、校正サービスを開始します。 校正サービスは5〜7営業日かかります。

3.標準ワークフローチャート
標準ワークフローチャート

3-1。 製品の保証条件

保証ポリシー
UPRtekは、3年間の保証プログラム、特に2018年1月1日から当社製品をご購入されたお客様のために、今すぐ開始したことを宣言しています.UPRtekは、有効な保証期間内に不良品の交換または修理サービスをお客様に提供します。

1. DOA(Dead on Arrival)戻り値:
正常に機能していない、または欠陥がある製品を受け取った場合は、製品の受領時に当社のサービス担当者に通知する必要があります。 製品の受領後7日以内に製品の欠陥が発見された場合(故意による損傷または顧客の誤用によるものを除く)、欠陥に気づいた時点で直ちに電子メール、ファクシミリまたは電話で通知してください。 DOA製品 それに応じてDOA番号が発行されます。
DOA製品は購入後30日以内に元の状態で返品する必要があります。 「Dead on Arrival」とみなされる製品については、無償で新製品(パッケージ全体)に交換し、返品および再配送の送料を払います。 国際線のお客様は、国際通関手続きのために追加の通過時間を考慮する必要があります。

2. RMA(Return Merchandise Authorization):
保証の有無に関わらず、修理または交換のために送られた商品については、弊社のサービス担当者に郵送してRMA番号を取得する必要があります。 RMA要求を完了するには、会社名、連絡先、電話番号と電子メール、顧客の出荷先住所、製品モデル番号、シリアル番号、および発生している問題の簡単な説明が必要ですあなたが返すことを望む製品。
返品されたすべての製品は、問題の苦情/不具合を確認するために当社の専門技術者によってテストされます。 ただし、当社の技術者が問題の欠陥を見つけることができない場合は、NDF(No-Defect Found)製品のテスト料金と送料を支払う責任がお客様にあります。
出荷中の紛失や損傷の申し立ては、顧客が宅配業者に行う必要があります。 お客様の保護のために、お客様の返品貨物に十分な損害賠償を保証することを強くお勧めします。 配送の証拠を提供できる宅配便をご利用ください。

保証の制限
製品の欠陥が次のいずれかの要因によって引き起こされた場合、UPRtekは保証のもとで修理を提供する責任を負いません。
1.自然災害または不適切な使用による損傷。
2.製品は、未認可の技術者によって修理または分解されています。
3.保証ラベルが変更、破損、または紛失している。
4.製品のシリアル番号が元のシステムに準拠していないか、ラベルが破損しています。

免責事項
UPRtekは、保証期間内の製品の配送中に発生した欠陥、損傷またはデータの損失について、一切の責任を負わないものとします。 保証サービスを請求する前に、データのバックアップを作成し、保証対象製品からデータを削除することをお勧めします。
適用される法律および規則の最大許容範囲では、会社の製品の利用または関連に起因するビジネス損失、予想コスト損失、データ消失、その他の間接的、偶発的、または派生的な損失または損害は、補償のためのUPRtekの責任。

保証サービス対象のお客様
UPRtek保証ポリシーは、UPRtekまたはUPRtekの認定代理店から購入したすべての顧客に適用されます。

保証期間
1.ハンドヘルド分光器製品のホスト:
ハンドヘルド分光器製品にはすべて、3年間の製品保証が付いています。
2.アクセサリー:
UPRtek RMAポリシーは、LEDメーターの修理にのみ適用され、メンテナンスやキャリブレーションサービスは含まれません。 このポリシーでは、三脚やストラップなどの付属品や、電池などの消耗品もカバーしていません。

認定ディストリビューター/ディーラーサービス
製品ベースの機能テスト - ディストリビューターやディーラーが、キャリブレーションサービスや技術修理のために製品を工場に戻す必要があるかどうかを判断するために使用します(すべてのUPRtek認定ディストリビューター/ディーラーは、合理的な料金)。
工場とのRMA製品の配送 - 販売店/ディーラーは、RMA製品をUPRtek工場との間で送受信するお客様を支援することができます。

認可されたディストリビューター/ディーラーは、当社のウェブサイトに掲載されています:www.uprtek.com

その他の備考
製品の部品およびコンポーネントは、必ずしもUPRtekで製造されているわけではありません。 場合によっては、これらの第三者コンポーネントを交換する必要があるかもしれないが、サプライヤーによって既に中止されていることがあります。 この場合、UPRtekは、同等レベルおよび品質の代替部品または部品を使用して修理および交換の責任を果たすことをお客様に保証します。

配送方法
消費者は、以下に示す2つの方法のいずれかを選択して、製品を工場に返品してRMAサービスを受けることができます。
お客様は、修理および保証サービスのために製品を工場に返送するUPRtekのグローバル流通チャネルを通じて製品を送ることができます。
お客様は、製品をサービスのためにUPRtek工場に直接返品することができます。
UPRtek住所: NO.38, KEYI STREET, ZHUNAN TOWNSHIP, MIAOLI COUNTY 35059, TAIWAN

保証期間後の製品修理に関する規則
UPRtekは保証期限が過ぎた後、合理的な料金で製品サービスを提供します。 製品の欠陥の場合、顧客は依然としてサービスのためにUPRtek工場に製品を送り返すことができます。 修理費用は欠陥の種類に基づいており、場合によってはメンテナンス費用が請求されます。

ただし、次の条件の下で新しい製品を購入することをお勧めします。
ハンドヘルド分光器製品またはアクセサリが使用できなくなった場合。
製品の機能性が回復することがほとんど不可能であることがほぼ確実な場合(例:水中での完全浸漬、極端な電気ショック、重度の汚染または腐食による損傷)。
製品が落下した場合、または重大な構造的損傷を引き起こすような外傷の影響を受けた場合、または当社の技術者が主要な部品交換後も正常な機能を回復できないと判断した場合。
通常の磨耗や破損、または取り扱い不良のために複数の部品が同時に故障した場合。 製品が保証のサービス期間内であっても、部品は使用できなくなります。

4.追跡進捗の照会
追跡の進捗状況お問い合わせ

RMA番号(R-XXXXXXX)とEメールアドレスを入力してください。 次に、お問い合わせの手紙を提出してください。 UPRtekは3日以内に返信します。

RMA No.、例:R-1608001


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台湾に拠点を置くUPRtekは、2010年以降、主要な分光器メーカーの1つです。

賞を受賞し、ISO14001、JIS、DINに準拠し、IECQ基準を満たし、ハンドヘルド分光器やスマートコントローラとともに、分光器ソフトウェア、ワイヤレスカード、LEDメーター、LED光テスター、ワイヤレスなどのさまざまな業界に適用可能な製品を開発しましたカード。

UPRtekは顧客に高品質の分光器を提供しています| 実用性、モビリティ、グリーンテクノロジー、インテリジェンスのフォーミュラが注入されたLED光テスターです。 高度な技術と8年間の経験を備えたUPRtekは、各顧客の要求が確実に満たされるようにします。


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