修理と保証

修理と保証

修理申請および保証サービス

このドキュメントは、元の中国語版の翻訳であり、参照のみを目的としています。中国語版と非中国語版の翻訳の間に矛盾または矛盾がある場合、元の中国語版が適用されます。


UPRtekは、保証期間が適用される欠陥製品の交換または修理サービスをお客様に提供します。

指示に従って、オンライン要件を送信してください。

RMA番号は、UPRtekがアプリケーションを受け取った後に提供されます。ユーザーはRMA番号を使用して、校正ステータスを確認できます。

1.プロセスチャート
プロセスチャート
2.タイムテーブルチャート
タイムテーブルチャート

* RMA番号は、UPRtekがアプリケーションを受け取った後に提供されます。ユーザーはRMA番号を使用して、校正ステータスを確認できます。
RMA番号、例:R-1608001

備考1:平日は土日祝日を除く。
備考2:UPRtekは、お客様のアプリケーションを受け取ってから2〜3営業日で見積もりを提供します。見積もりを受け取ったら、ユーザーは2営業日以内に見積もりを確認する必要があります。申し込みと見積もりは無効になります。UPRtekはこの校正サービスをキャンセルします。UPRtekはユーザーから校正料金の確認と支払いを受け取った後、校正サービスを開始します。校正サービスには5〜7営業日かかります。

3.標準ワークフローフローチャート
標準ワークフロー

3-1。製品保証条件

保証ポリシー
UPRtekは、特に2018年1月1日から当社の製品を購入するお客様を対象に、3年間の保証プログラムが開始したことを宣言します。UPRtekは、有効な保証期間内の欠陥製品の交換または修理サービスをお客様に提供します。

1. DOA(Dead on Arrival)返品:
正常に動作していない、または欠陥のある製品を受け取った場合は、製品の受け取り時にサービススタッフに通知する必要があります。商品の受領後7日以内に商品の欠陥が発見された場合(故意の破損またはお客様の誤用によるものを除く)、欠陥に気づいたらすぐにメール、ファクシミリ、または電話でお知らせください。 DOA製品。それに応じてDOA番号が発行されます。
DOA製品は、購入後30日以内に元の状態で返品する必要があります。 「ご到着時にお届け」とさせていただいた商品につきましては、新品(パッケージ同梱)に無料で交換させていただき、返品・再配送送料をご負担いただきます。国際的な顧客は、国際的な通関手続きのために追加の通過時間を見込んでおくべきです。

2. RMA(Return Merchandise Authorization):
保証付きまたは保証なしで修理または交換のために発送された商品については、まずサービススタッフにメールで連絡してRMA番号を取得する必要があります。 RMAリクエストを完了するには、会社名、連絡担当者、電話番号と電子メール、お客様の発送先住所、製品モデル番号、シリアル番号、および発生している問題の簡単な説明が必要です。返品したい商品。
返品されたすべての製品は、問題の苦情/欠陥を確認するために専門の技術者によってテストされます。ただし、当社の技術者が問題の欠陥を見つけられない場合は、NDF(No-Defect Found)製品のテスト料金と送料を支払う責任があります。
配送中の紛失または破損の申し立ては、お客様が宅配業者に行う必要があります。あなたの保護のために、あなたはあなたが損害のためにあなたの返送品に完全に保険をかけることを強く勧めます。配達証明を提供できる宅配便を使用してください。

保証の制限
UPRtekは、製品の欠陥が以下の要因のいずれかによって引き起こされた場合、保証に基づく修理を提供する責任を負わないことに注意してください
。1.自然災害または不適切な使用による損傷。
2.製品が許可されていない技術者によって修理または分解された。
3.保証ラベルが変更、損傷、または紛失している。
4.製品のシリアル番号が元のシステムに準拠していないか、ラベルが破損しています。

免責事項
UPRtekは、保証対象の製品の配送中に発生した欠陥、損傷、またはデータの損失について、いかなる場合も責任を負わないものとします。保証サービスを請求する前に、UPRtekはデータのバックアップを作成し、保証対象製品からデータを削除することをお勧めします。
適用される法律および規制の最大許容範囲の下で、会社の製品の使用または関連による、ビジネス上の損失、予想されるコストの損失、データの消失、またはその他の間接的、偶発的、または派生的な損失または損害は、いかなる補償についてもUPRtekの責任。

保証サービスの対象となるお客様
UPRtekの保証ポリシーは、UPRtekまたはUPRtekの認定代理店から購入したすべてのお客様に適用されます。

保証期間
1.ハンドヘルド分光器製品のホスト:
ハンドヘルド分光器製品にはすべて3年間の製品保証が付いています。
2.アクセサリ:
UPRtek RMAポリシーはLEDメーターの修理のみを対象としており、メンテナンスまたは校正サービス(延長保証の1回限りの無料校正を除く)は対象外です。このポリシーには、三脚やストラップなどのアクセサリや、電池などの消耗品も含まれません。

認定代理店/ディーラーサービス
製品ベースの機能テスト-代理店やディーラーが実施し、製品をさらに校正サービスや技術的な修理のために工場に返却する必要があるかどうかを判断します(すべてのUPRtek認定代理店/ディーラーは、「製品-ベースの機能テスト」が妥当な料金で行われます)。
工場とのRMA製品の配送-ディストリビューター/ディーラーは、UPRtek工場との間でRMA製品を送受信する際にお客様を支援できます。

認定代理店/ディーラーは当社のウェブサイトに掲載されています。

追加の備考
製品の部品およびコンポーネントは、必ずしもUPRtekによって製造されているわけではありません。場合によっては、これらのサードパーティのコンポーネントを交換する必要があるかもしれませんが、サプライヤーによってすでに中止されています。この場合、UPRtekは、同等のレベルと品質の代替部品またはコンポーネントを使用することにより、修理と交換の責任を果たすことをお客様に保証します。

配送方法
消費者は以下の2つの方法のいずれかを選択して、RMAサービスのために製品を工場に
返送できます。顧客は、修理および保証サービスのために製品を工場に送って返送するUPRtekグローバル流通チャネルを通じて製品を送ることができます。
お客様は、修理のために製品を直接UPRtek工場に返品できます。
UPRtekアドレス:NO.38、KEYI STREET、ZHUNAN TOWNSHIP、MIAOLI COUNTY 35059、TAIWAN

保証期間後の製品修理に関する規則
UPRtekは、保証期間終了後、妥当な料金で製品サービスを提供します。製品に欠陥がある場合でも、顧客はサービスのために製品をUPRtek工場に送り返すことができます。修理料金は、不具合の種類に応じたものとなり、場合によっては維持費が発生します。

ただし、次の条件のもとで新製品を購入することをお勧めし
ます。ハンドヘルド分光計製品またはそのアクセサリが利用できなくなった場合。
製品の機能が回復不可能であることがほぼ確実である場合(例:完全な水没、極度の感電、深刻な汚染または腐食による損傷)。
製品が落下したり、大きな構造的損傷を引き起こしたような外傷的な影響が続いたりした場合、または技術者が主要なコンポーネントの交換後でも通常の機能を回復できないと判断した場合。
通常の摩耗や破損、または取り扱い不良により、複数の部品が同時に故障した場合。製品が保証のサービス期間内であっても、部品は入手できなくなりました。


EOSの一般的なタイミングでの修復がサポートされているUPRtek EOL製品(サポート終了)。EOL(End of Life)の5年後。
EOLの5年間、UPRtekは製品部品を保持し、修理サービスを提供します。支払い条件は手配されます。料金には、部品コスト、修理サービス料金、およびここに記載されている送料だけでなく、すべてが含まれます。
EOL期間中、お客様がデバイスを変更した場合、またはUPRtekにコンポーネントがない場合、修理サービスは提供されなくなります。
EOS日付後、UPRtekは、修理、検査、キャリブレーション、ファームウェアおよびソフトウェアの更新などのすべてのアフターサービスを受け付けなくなります。
お客様は、修理するデバイスの状況を早期に確認し、EOS日付の3か月以内に代替評価を受けることをお勧めします。
UPRtek EOL&EOS製品リスト
UPRtek EOL&EOS製品リスト

4.進捗状況の問い合わせの追跡
進捗状況の追跡

RMA番号(R-XXXXXXX)とメールアドレスを入力してください。次に、お問い合わせの手紙を提出してください。UPRtekは3日以内に返信します。

RMA番号、例:R-1608001


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分光計検査および分析ソフトウェア| ハンドヘルド分光器サプライヤー-UPRtek

UPRtekは2010年以来、主要なハンドヘルド分光計メーカーの1つであり、その製品には実用性、機動性、グリーンテクノロジー、インテリジェンスの定式が注入されています。当社のハンドヘルド分光計は軽量で直感的に設計されており、ユーザーはコンピューターなしで分光計を操作できます。測定データは、分光計ですぐに表示および表示できます。

ハンドヘルド分光計の工場認証には、ISO9001品質管理システム、ISO14001環境管理システムおよびIECQ QC 080000 HSPM危険物プロセス管理システムの適用が含まれます。IES Progress ReportとRed Dot賞を受賞したデザインは、ISO14001、JIS、DINに準拠し、IECQ規格に準拠しています。UPRtekのハンドヘルド分光計のトータルソリューションは、分光計ソフトウェア、ワイヤレスカード、LEDメーター、LEDライトテスター、ワイヤレスカードなどのさまざまな業界に適用できます。

UPRtekはお客様に高品質の分光器を提供しています。実用性、機動性、グリーンテクノロジー、インテリジェンスの手法を取り入れたLEDライトテスター。高度な技術と10年の経験の両方を備えたUPRtekは、各顧客の要求が確実に満たされるようにします。


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