This page uses a neural machine assisted language translation

修理と保証

修理申請および保証サービス

このドキュメントは、元の中国語版の翻訳であり、参照のみを目的としています。中国語版と非中国語翻訳の間に矛盾または矛盾がある場合は、元の中国語版が優先されます。

UPRtekは、該当する保証期間内に欠陥製品の交換または修理サービスをお客様に提供します。

指示に従い、オンライン要件を送信してください。

RMA番号は、UPRtekがアプリケーションを受け取った後に提供されます。ユーザーはRMA番号を使用して校正ステータスを確認できます。

1. プロセスチャート

2. タイムテーブルチャート

* RMA番号は、UPRtekが申請を受け取った後に提供されます。ユーザーはRMA番号を使用して校正ステータスを確認できます。
RMA番号、例:R-1608001

備考1:営業日は土日祝日を除きます。
備考2:UPRtekは、顧客の申し込みを受け取ってから2〜3営業日以内に見積もりを提供します。見積もりを受け取ったら、ユーザーは2営業日以内に見積もりを確認する必要があります。申し込みと見積もりは無効になります。UPRtekはこの校正サービスをキャンセルします。UPRtekは、ユーザーから校正料金の確認と支払いを受け取った後、校正サービスを開始します。校正サービスには5〜7営業日かかります。

3. 標準作業フローチャート

3-1。製品保証条件

保証ポリシー
UPRtekは、有効な保証期間内に欠陥製品の交換または修理サービスをお客様に提供します。

1. DOA(Dead on Arrival)返品:
正常に機能していない、または欠陥のある製品を受け取った場合は、製品を受け取ったらサービススタッフに通知する必要があります。製品を受け取ってから7日以内に製品の欠陥が発見された場合(故意の損傷または顧客の誤用によるものを除く)、欠陥に気付いたらすぐに電子メール、ファクシミリ、または電話で通知する必要があります。 DOA製品。それに応じてDOA番号が発行されます。
DOA製品は、購入後30日以内に元の状態で返品する必要があります。 「DeadonArrival」と見なされた商品については、無料で新商品(パッケージ全体)に交換し、返品と再配送の送料を支払います。海外のお客様は、国際通関のために追加の輸送時間を考慮する必要があります。

2. RMA(返品承認):
保証付きまたは保証なしで修理または交換のために送付された商品の場合、最初にメールでサービススタッフに連絡してRMA番号を取得する必要があります。 RMAリクエストを完了するには、次の情報が必要です。会社名、連絡先、電話番号と電子メール、顧客の発送先住所、製品モデル番号、シリアル番号、および発生している問題の簡単な説明返品したい商品。
返品されたすべての製品は、問題の苦情/欠陥を確認するために、当社の専門技術者によってテストされます。ただし、当社の技術者が問題の欠陥を発見できない場合は、NDF(欠陥なし)製品のテスト料金と送料を支払う責任があります。
発送中の紛失または破損の申し立ては、お客様が宅配便で行う必要があります。あなたの保護のために、損害賠償のためにあなたの返送品に完全に保険をかけることを強くお勧めします。配達証明を提供できる宅配便をご利用ください。

保証の制限
製品の欠陥が次のいずれかの要因によって引き起こされた場合、UPRtekは保証期間中の修理を提供する責任を負わないことに注意してください
。1。自然災害または不適切な使用による損傷。
2.製品は、許可されていない技術者によって修理または分解されています。
3.保証ラベルが変更、損傷、または欠落している。
4.製品のシリアル番号が元のシステムに準拠していないか、ラベルが破損しています。

免責事項
UPRtekは、保証期間内の製品の配送中に発生した欠陥、損傷、またはデータ損失について、いかなる場合も責任を負わないものとします。保証サービスを請求する前に、UPRtekはデータのバックアップを作成し、保証期間内の製品からデータを削除することをお勧めします。
適用される法律および規制の最大許容範囲の下で、会社の製品の利用または関連するビジネス上の損失、予想されるコストの損失、データの消失、またはその他の間接的、偶発的、または派生的な損失または損害は、補償に対するUPRtekの責任。

保証サービスの対象となるお客様
UPRtekの保証ポリシーは、UPRtekから、またはUPRtekの認定代理店を通じて購入したすべてのお客様に適用されます。

保証期間
1.ハンドヘルドスペクトロメーター製品のホスト:
ハンドヘルドスペクトロメーター製品にはすべて、3年間の製品保証が付いています。
2.アクセサリ:
UPRtek RMAポリシーは、LEDメーターの修理のみを対象としており、メンテナンスまたは校正サービスは対象外です(延長保証での1回限りの無料校正を除く)。このポリシーには、三脚やストラップなどのアクセサリや、バッテリーなどの消耗品も含まれていません。

認定ディストリビューター/ディーラーサービス
製品ベースの機能テスト-さらなる校正サービスまたは技術的修理のために製品を工場に返却する必要があるかどうかを判断するために、ディストリビューターおよびディーラーによって実行されます(すべてのUPRtek認定ディストリビューター/ディーラーは「製品-」を実行する権利を有します。ベースの機能テスト」をリーズナブルな料金で)。
工場との間のRMA製品の配送-ディストリビューター/ディーラーは、UPRtek工場との間でRMA製品を送受信する際に顧客を支援できます。

正規販売代理店/ディーラーは、当社のWebサイトに掲載されています。

備考
製品の部品やコンポーネントは、必ずしもUPRtekによって製造されているわけではありません。場合によっては、これらのサードパーティコンポーネントを交換する必要がありますが、サプライヤによってすでに製造中止になっています。この場合、UPRtekは、同等のレベルと品質の代替部品またはコンポーネントを使用することにより、修理と交換の責任を果たすことをお客様に保証します。

配送方法
消費者は、RMAサービスのために製品を工場に返送するために以下に示す2つの方法のいずれかを選択できます。
顧客は、修理および保証サービスのために製品を工場に送って返送するUPRtekグローバル流通チャネルを通じて製品を送ることができます。
お客様は、サービスのために製品をUPRtek工場に直接返品できます。
UPRtek住所:NO.38、KEYI STREET、ZHUNAN TOWNSHIP、MIAOLI COUNTY 35059、TAIWAN

保証期間後の製品修理に関する規則
UPRtekは、保証期間終了後の製品サービスを妥当な料金で提供します。製品に欠陥がある場合でも、お客様は製品をUPRtek工場に返送してサービスを受けることができます。修理料金は不良品の種類に応じて異なり、場合によってはメンテナンス料金がかかります。

ただし、次の条件下では、新製品を購入することをお勧めし
ます。ハンドヘルド分光計製品またはそのアクセサリが利用できなくなった場合。
製品の機能を回復することがほぼ確実である場合(たとえば、水に完全に浸した、極端な感電、深刻な汚染または腐食による損傷を受けた)。
製品が落下またはそのような外傷性の衝撃を受けて大きな構造的損傷を引き起こした場合、または当社の技術者が主要なコンポーネントの交換後も通常の機能を回復できないと判断した場合。
通常の磨耗や取り扱い不良により、複数の部品が同時に故障した場合。製品が保証期間内であっても、部品はご利用いただけなくなります。

修理がサポートされているUPRtekEOL製品
EOSの一般的なタイミング(サポート終了)。EOL(サポート終了)から5年後。
EOLの5年間、UPRtekは製品部品を保持し、修理サービスを提供します。支払い条件は手配されます。料金には、部品代、修理サービス料、送料だけでなく、すべてが含まれます。
EOL期間中、お客様がデバイスを変更した場合、またはUPRtekにコンポーネントがない場合、修理サービスは提供されなくなります。
EOS日付以降、UPRtekは修理、検査、校正、ファームウェアおよびソフトウェアの更新などのすべてのアフターサービスを受け付けなくなります。
修理対象のデバイスの状況を早期に確認し、EOS日付の3か月前までに代替評価を受けることをお勧めします。。
UPRtek EOL&EOS製品リスト

4. 進捗状況の問い合わせの追跡

RMA番号(R-XXXXXXX)とメールアドレスを入力してください。次に、お問い合わせの手紙を提出してください。UPRtekは3日以内に返信します。

RMA番号、例:R-1608001

UPRTEK-U-1

Please fill in all * fields below.




      We Need Your Consent

      By consenting to this privacy notice you are giving us permission to process your personal data specifically for the purposes identified. Consent is required for us to process your personal data, and your data will not be shared to third parties.