보증

“이 보증은 영어와 중국어로만 제공됩니다.”

유나이티드 파워 리서치 기술 협력(이하 “UPRtek”)은 제품 보증 기간 동안 제품이 정상적으로 작동하지 않거나 제품의 통상적인 기능 또는 계약상 합의된 기능의 감소 또는 손실(이하 “결함 제품”)이 있는 경우 본 제품 보증의 조건에 따라 수리 또는 유사한 등급의 제품으로 교체하여 고객에게 서비스를 제공할 것을 보증합니다.

일반 보증 약관: UPRtek은 유효한 보증 기간 내에 결함이 있는 제품에 대해 고객에게 교체 또는 수리 서비스를 제공합니다.

1. DOA(도착 시 사망) 반환:
고객이 제품 구매 후 7일 이내에 불량 제품을 수령하거나 부속품이 누락된 것을 발견한 경우, 원 구매처에서 확인 후 즉시 UPRtek 서비스 담당자에게 연락하여 연락처를 남기면 UPRtek에서 고객에 맞게 RMA 번호를 처리하여 발급할 수 있도록 합니다. 구매 후 7일 이내에 “도착 시 사망”으로 간주되는 제품의 경우 UPRtek에서 결함이 있는 제품을 새 제품으로 교환해 드립니다.

RMA 번호를 받은 후 DOA 제품은 30일 이내에 반품해야 합니다. 대만 이외의 해외 고객의 경우, 30일 이상의 물류 시간이 필요한 경우 사전에 알려주시기 바랍니다.

참고: 수령 시 누락된 액세서리가 발견되지 않는 한, 제품은 누락된 부품이나 제품 표면에 흠집이 없는 완전한 패키지로 반품되어야 합니다. 앞서 언급한 상황 또는 기타 비정상적인 조건이 존재하는 경우, UPRtek은 신제품 교체에 관한 최종 결정을 내릴 권리를 보유합니다.

2. 보증 수리 서비스:

새 제품 교환 기간인 7일이 지난 후 결함이 있는 제품이 발견되면 일반 RMA(반품 승인) 서비스로 간주됩니다. 수리를 위해 제품을 UPRtek으로 반송할 때는 먼저 서비스 담당자에게 이메일, 팩스 또는 전화로 RMA 번호를 신청한 후 제품을 함께 UPRtek으로 보내 수리 서비스를 받으시기 바랍니다.

UPRtek에 제품이 접수되면 UPRtek의 내부 엔지니어링 직원이 먼저 제품의 결함 원인을 확인하기 위해 기본 검사를 수행합니다. 보증 기간 내에 제품이 결함이 있는 제품으로 판단되는 경우 일반 유지보수 프로세스에 따라 처리됩니다. 단, 엔지니어가 검사 후 제품 결함이 아닌 것으로 판단하고 제품 고장이 인적 요인, 정상적인 마모 또는 기타 요인으로 인해 발생한 경우에는 본 보증 서비스가 적용되지 않습니다. UPRtek은 신의성실의 원칙에 따라 제품을 테스트하며 UPRtek은 제품이 결함 제품인지 여부를 절대적인 재량으로 결정할 권리를 갖습니다.

참고: 배송 과정에서 발생할 수 있는 손상을 방지하기 위해 국제 택배 서비스를 물류 솔루션으로 사용하고 제품을 주의 깊게 보호할 것을 강력히 권장합니다. 본 보증 서비스는 배송 중 발생한 손상에는 적용되지 않습니다.

보증 서비스를 받을 수 있는 고객

UPRtek 보증 정책은 UPRtek 또는 공인 대리점을 통해 구매한 고객에게만 적용됩니다.

보증의 제한

다음과 같은 자연적 또는 외부적 요인으로 인한 제품 고장의 경우 본 보증 서비스가 적용되지 않습니다:

1. 자연재해 또는 제품 자체로 인한 것이 아닌 부적절한 사용으로 인한 손상.
2. UPRtek에서 승인하지 않은 기술자가 제품을 수리하거나 분해한 경우.
3. 보증 라벨이 변경, 손상 또는 누락된 경우.
4. 제품 일련 번호가 원래 시스템과 일치하지 않거나 라벨이 손상되었거나 불분명한 경우.
5. 정상적인 마모로 인해 제품이 손상된 경우.

면책 조항

UPRtek은 보증 기간 내 제품을 배송하는 동안 발생한 결함이나 손상에 대해 어떠한 경우에도 책임을 지지 않습니다. 보증 서비스를 청구하기 전에 UPRtek은 보증 기간 내 제품에서 저장 장치를 제거하여 안전하게 보관하고 보증 기간 내 제품을 조심스럽게 포장 및 운송할 것을 권장합니다.

관련 법률 및 규정에서 허용하는 한도 내에서 UPRtek은 UPRtek 제품의 사용 또는 이와 관련된 비즈니스 손실, 예상 비용 손실, 데이터 손실 또는 기타 간접적, 우발적 또는 파생적 손실이나 손해로 인해 발생하는 어떠한 보상도 책임지지 않습니다.

보증 서비스를 받을 수 있는 고객
UPRtek 보증 정책은 UPRtek 또는 공인 대리점을 통해 구매한 모든 고객에게 적용됩니다.

보증 기간

1. 휴대용 분광기 제품:

UPRtek의 휴대용 분광기 제품에는 모두 3년 제품 보증이 제공됩니다. UPRtek은 고객에게 보증 카드를 제공해야 합니다. 3년 보증 기간 동안 고객은 한 번의 무료 캘리브레이션을 받을 수 있습니다.

2. 휴대용 분광 방 사계 제품:

UPRtek의 휴대용 분광 방 사계는 모두 1년간 제품 보증이 제공됩니다.

3. 시네마 조명 컬러 솔루션:

UPRtek의 시네마 라이트 컬러 솔루션은 모두 1년 제품 보증이 제공됩니다. UPRtek은 고객에게 보증 카드를 제공해야 합니다. 1년 동안 고객은 한 번의 무료 캘리브레이션을 받을 수 있습니다.

4. 액세서리:

이 보증 서비스는 삼각대, 스트랩, 배터리와 같은 액세서리 및 소모품에는 적용되지 않습니다.

공인 총판/딜러 서비스

공인 대리점 및 판매점은 고객이 기본 검사를 위해 UPRtek의 휴대용 분광기 제품 및 시네마 라이트 컬러 솔루션을 수령하고 추가 교정 서비스를 위해 제품을 UPRtek에 반환해야 하는지 여부를 결정할 수 있도록 지원할 수 있습니다.
공인 대리점/딜러는 당사 웹사이트(www.uprtek.com)에 나와 있습니다.

기본 점검 서비스에 대한 서비스 수수료는 UPRtek의 공지에 따릅니다.

추가 설명

제품 부품 및 구성 요소가 항상 UPRtek에서 제조되는 것은 아닙니다. 이 경우 UPRtek은 동일한 수준과 품질의 대체 부품 또는 구성품을 사용하여 수리 및 교체 책임을 이행할 것을 고객에게 보증합니다.

보증 방법
소비자는 아래 표시된 두 가지 방법 중 하나를 선택하여 제품을 공장으로 반송하여 RMA 서비스 또는 캘리브레이션을 받을 수 있습니다:
고객은 수리 및 보증 서비스 또는 캘리브레이션을 위해 UPRtek의 글로벌 공인 대리점 및 판매점을 통해 제품을 보내면 해당 대리점 및 판매점이 제품을 수령하여 UPRtek에 반환합니다.
고객은 서비스를 받기 위해 제품을 UPRtek 공장으로 직접 반송할 수 있습니다.

UPRtek 주소: 1층 38번지, KEYI STREET, ZHUNAN TOWNSHIP, MIAOLI COUNTY 35059, 대만

UPRtek 이메일 연락처: sales@uprtek.com

보증 기간 이후 제품 수리 서비스
보증 만료 후에도 제품 결함이 발생한 경우 고객은 위의 보증 방법을 통해 UPRtek으로 제품을 반송하여 수리 서비스를 받을 수 있습니다. 수리 비용은 결함 유형에 따라 결정됩니다.

그러나 서비스 수리 엔지니어가 다음 조건 중 하나라도 존재한다고 판단하는 경우 새 제품을 구입하는 것이 좋습니다:

1. 제품 또는 해당 액세서리를 더 이상 사용할 수 없습니다.
2. 장비의 기능을 더 이상 정상으로 복원할 수 없습니다.

EOS(지원 종료)의 일반적인 시점. EOL(수명 종료) 후 5년(5)입니다.
5년의 EOL 기간 동안 UPRtek은 제품 부품을 보관하고 수리 서비스를 제공합니다. 지불 조건은 나중에 정해져야 합니다. 수수료에는 여기에 나열된 부품 비용, 수리 서비스 수수료, 배송 비용 등 모든 비용이 포함됩니다.
EOL 기간 동안 고객이 장치를 수정하거나 UPRtek에 구성품이 부족한 경우 더 이상 수리 서비스를 제공하지 않습니다.
EOS 날짜 이후 UPRtek은 수리, 검사, 캘리브레이션, 펌웨어 및 소프트웨어 업데이트 등과 같은 모든 애프터 서비스를 더 이상 받지 않습니다.
고객 여러분께서는 EOS 날짜로부터 3개월 이내에 수리를 위해 기기의 상황을 조기에 확인하고 대체 평가를 받으시기 바랍니다.

UPRtek EOL 및 EOS 제품 목록

이 문서는 중국어 원본의 번역본이며 참고용으로만 제공됩니다. 중국어 버전과 중국어 이외의 번역본 사이에 불일치 또는 모순이 있는 경우, 중국어 원본이 우선하여 적용됩니다.