수리 및 보증

수리 및 보증

수리 신청 및 보증 서비스

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UPRtek은 보증 기간이 적용되는 결함 제품에 대해 고객에게 교체 또는 수리 서비스를 제공합니다.
지침을 따르고 온라인 요구 사항을 제출하십시오.
RPR 번호는 UPRtek이 신청서를받은 후 제공됩니다. 사용자는 RMA 번호를 사용하여 교정 상태를 확인할 수 있습니다.

1. 프로세스 차트
공정도
2. 시간표
시간표 차트

* RPR 번호는 UPRtek이 신청서를받은 후 제공됩니다. 사용자는 RMA 번호를 사용하여 교정 상태를 확인할 수 있습니다.
RMA 번호, 예 : R-1608001

비고 1 : 근무일은 주말과 공휴일을 제외합니다.
비고 2 : UPRtek은 고객의 신청서를 접수 한 후 2 ~ 3 일 이내에 견적을 제공합니다. 견적을 수령하면 사용자는 2 영업일 이내에 견적을 확인해야하며 신청 및 견적이 더 이상 유효하지 않습니다. UPRtek은이 교정 서비스를 취소합니다. UPRtek은 사용자로부터 교정 수수료에 대한 확인 및 지불을받은 후 교정 서비스를 시작합니다. 교정 서비스는 5 ~ 7 영업일이 소요됩니다.

3. 표준 작업 흐름 차트
표준 작업 흐름 차트

3-1. 제품 보증 조건

보증 정책
UPRtek은 3 년 보증 프로그램, 특히 2018 년 1 월 1 일부터 제품을 구매 한 고객을 위해 3 년 보증 프로그램을 시작했다고 선언합니다 .UPRtek은 유효한 보증 기간 내에 결함 제품에 대한 고객의 교체 또는 수리 서비스를 고객에게 제공합니다.

1. DOA (Dead on Arrival) 반품 :
제대로 작동하지 않거나 결함이있는 제품을받을 경우 제품 수령시 서비스 직원에게 알려야합니다. 제품을 수령 한 후 7 일 이내에 제품의 결함이 발견되면 (의도적 손상 또는 고객의 오용으로 인한 결함 제외) 결함을 발견 한 즉시 이메일, 팩스 또는 전화로 알려 주셔야합니다. DOA 제품. 이에 따라 DOA 번호가 발급됩니다.
DOA 제품은 구매 후 30 일 이내에 원래 상태로 반환해야합니다. "Dead on Arrival"으로 간주되는 제품의 경우 무료로 새 제품 (전체 패키지)으로 교체하고 반송 및 재배송 비용을 지불합니다. 국제 고객은 국제 통관으로 인해 추가 운송 시간을 허용해야합니다.

2. RMA (Return Merchandise Authorization) :
보증의 유무에 관계없이 수리 또는 교체를 위해 발송 된 상품의 경우 먼저 서비스 직원에게 우편으로 연락하여 RMA 번호를 받아야합니다. RMA 요청을 완료하려면 회사 이름, 담당자, 전화 번호 및 이메일, 고객 배송지 주소, 제품 모델 번호, 일련 번호 및 발생한 문제에 대한 간단한 설명과 같은 정보가 필요합니다. 반품하려는 제품.
모든 반품은 전문 기술자가 테스트하여 문제의 불만 / 결함을 확인합니다. 그러나 기술자가 문제의 결함을 찾을 수없는 경우 NDF (No-Defect Found) 제품에 대한 테스트 비용과 배송 비용을 지불해야합니다.
배송 중 손실 또는 손해 배상 청구는 고객이 택배에게해야합니다. 보호를 위해 반품 배송에 손상이 없는지 완전히 확인하는 것이 좋습니다. 배달 증명서를 제공 할 수있는 택배를 이용하십시오.

보증 제한
다음과 같은 요인으로 인해 제품 결함이 발생한 경우 UPRtek은 보증에 따른 수리를 제공 할 책임이 없습니다.
1. 천재 지변 또는 부적절한 사용으로 인한 손상.
2. 승인되지 않은 기술자가 제품을 수리 또는 분해했습니다.
3. 보증 라벨이 변경되었거나 손상되었거나 없습니다.
4. 제품 일련 번호가 당사의 원래 시스템과 맞지 않거나 레이블이 손상되었습니다.

기권
UPRtek은 보증 기간 동안 제품을 배송하는 동안 발생한 결함, 손상 또는 데이터 손실에 대해 책임을지지 않습니다. 보증 서비스를 요청하기 전에 UPRtek은 데이터를 백업하고 보증 대상 제품에서 데이터를 제거 할 것을 권장합니다.
적용 가능한 법률 및 규정의 최대 허용 범위 하에서 사업 손실, 예상 비용 손실, 데이터 소실 또는 회사 제품의 사용 또는 관련으로 인한 기타 간접적, 우발적 또는 파생적 손실 또는 손해는 모든 보상에 대한 UPRtek의 책임.

보증 서비스를받을 수있는 고객
UPRtek 보증 정책은 UPRtek 또는 UPRtek의 공인 에이전트를 통해 구매 한 모든 고객에게 적용됩니다.

보증 기간
1. 휴대용 분광계 제품 호스트 :
핸드 헬드 분광계 제품은 모두 3 년 제품 보증이 제공됩니다.
2. 액세서리 :
UPRtek RMA 정책은 LED 미터 수리에만 적용되며 유지 보수 또는 교정 서비스 (보증 연장에 대한 1 회 무료 교정 제외)는 포함하지 않습니다. 이 정책에는 삼각대 및 스트랩과 같은 액세서리도 포함되지 않으며 배터리와 같은 소모품도 포함되지 않습니다.

공인 총판 / 대리점 서비스
제품 기반 기능 테스트-추가 교정 서비스 또는 기술 수리를 위해 제품을 공장으로 반품해야하는지 여부를 결정하기 위해 유통 업체와 딜러가 수행합니다 (모든 UPRtek 공인 유통 업체 / 딜러는 "제품 기반 기능 테스트"를 수행 할 권리가 있습니다. 합리적인 요금).
RMA 제품 공장 출고-대리점 / 딜러는 고객이 UPRtek 공장과 RMA 제품을주고받을 수 있도록 지원할 수 있습니다.

공인 대리점 / 대리점은 당사 웹 사이트에 나열되어 있습니다.

추가 사항
제품 부품 및 구성 요소가 항상 UPRtek에서 제조 된 것은 아닙니다. 경우에 따라 이러한 타사 구성 요소를 교체해야 할 수도 있지만 공급 업체가 이미 중단했습니다. 이 경우 UPRtek은 고객에게 동등한 수준 및 품질의 대체 부품 또는 구성 요소를 사용하여 수리 및 교체 책임을 이행 할 것을 보장합니다.

배송 방법
소비자는 아래 표시된 두 가지 방법 중 하나를 선택하여 RMA 서비스를 위해 제품을 공장으로 반품 할 수 있습니다.
고객은 수리 및 보증 서비스를 위해 제품을 공장으로 보내고 반환하는 UPRtek 글로벌 유통 채널을 통해 제품을 보낼 수 있습니다.
고객은 서비스를 위해 제품을 UPRtek 공장으로 직접 반품 할 수 있습니다.
UPRtek 주소 : 타오 위안 키오 NO.38, KEYI STREET, ZHUNAN TOWNSHIP, MIAOLI COUNTY 35059, TAIWAN

보증 기간 후 제품 수리에 대한 규칙
UPRtek은 보증 만료 후 합리적인 비용으로 제품 서비스를 제공합니다. 제품 결함의 경우 고객은 여전히 ​​서비스를 위해 UPRtek 공장으로 제품을 다시 보낼 수 있습니다. 수리 비용은 결함 유형에 따라 결정되며 경우에 따라 유지 관리 비용이 청구됩니다.

그러나 다음 조건에서 새 제품을 구매하는 것이 좋습니다.
핸드 헬드 분광계 제품 또는 해당 액세서리를 더 이상 사용할 수없는 경우
제품 기능이 복구가 거의 불가능한 경우 (예 : 물에 완전히 담 그거나 심한 전기 충격, 심한 오염 또는 부식 손상)
제품을 떨어 뜨렸거나 그러한 외상으로 인해 심각한 구조적 손상을 초래하거나 기술자가 주요 구성 요소 교체 후에도 정상적인 기능을 복구 할 수 없다고 판단한 경우.
정상적인 마모 및 취급 불량으로 인해 여러 부품이 동시에 고장난 경우. 제품 보증 기간이 지나도 더 이상 부품을 사용할 수 없습니다.

수리 지원 UPRtek EOL 제품
EOS의 일반적인 타이밍 (지원 종료). EOL (수명 종료) 후 5 년.
5 년간의 EOL 기간 동안 UPRtek은 제품 부품을 유지하고 수리 서비스를 제공합니다. 지불 조건이 마련됩니다. 요금에는 여기에 나열된 부품 비용, 수리 서비스 요금 및 배송료가 포함됩니다.
EOL 기간 동안 고객이 장치를 수정하거나 UPRtek에 구성 요소가없는 경우 더 이상 수리 서비스를 제공하지 않습니다.
EOS Date 이후 UPRtek은 더 이상 수리, 검사, 교정, 펌웨어 및 소프트웨어 업데이트 등과 같은 모든 애프터 서비스를 수락하지 않습니다.
EOS Date 전 3 개월 이내에 수리 할 장치의 상태를 조기에 확인하고 대체 평가를받는 것이 좋습니다.
UPRtek EOL 및 EOS 제품 목록
UPRtek EOL 및 EOS 제품 목록

4. 진행 상황 조회
진행 상황 조회

RMA 번호 (R-XXXXXXX)와 이메일 주소를 입력하십시오. 그런 다음 문의 서를 제출하십시오. UPRtek은 3 일 이내에 답변합니다.

RMA 번호, 예 : R-1608001


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베스트 세일

분광계 검사 및 분석 소프트웨어 | 휴대용 분광계 공급 업체-UPRtek

UPRtek은 2010 년부터 주요 휴대용 분광계 제조업체 중 하나이며 제품에는 실용성, 이동성, 친환경 기술 및 인텔리전스의 공식이 주입되어 있습니다. 당사의 휴대용 분광계는 가볍고 직관적으로 설계되어 사용자는 컴퓨터없이 분광계를 작동 할 수 있습니다. 측정 데이터는 분광계에 즉시 표시되고 볼 수 있습니다.

휴대용 분광계의 공장 인증에는 ISO9001 품질 관리 시스템과 ISO14001 환경 관리 시스템 및 IECQ QC 080000 HSPM 유해 물질 공정 관리 시스템 적용이 포함됩니다. IES Progress Report 및 Red Dot 수상 경력에 빛나는 디자인은 ISO14001, JIS, DIN을 준수하며 IECQ 표준을 준수하며 UPRtek의 핸드 헬드 분광계 토탈 솔루션은 분광계 소프트웨어, 무선 카드, LED 미터, LED 광 테스터 및 무선 카드와 같은 다양한 산업에 적용 할 수 있습니다.

UPRtek은 고객에게 고품질 분광계를 제공하고 있습니다 | 실용성, 이동성, 친환경 기술 및 지능의 공식이 주입 된 LED 조명 테스터. UPRtek은 첨단 기술과 8 년의 경험을 바탕으로 각 고객의 요구를 충족시킵니다.


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