수리 및 보증

수리 및 보증

수리 응용 프로그램 및 보증 서비스

UPRtek은 고객에게 해당 보증 기간이있는 결함 제품을 교체 또는 수리 서비스를 제공합니다.
지시에 따라 온라인 요구 사항을 제출하십시오.
RMA 번호는 UPRtek이 응용 프로그램을 수신 한 후에 제공됩니다. 사용자는 RMA 번호를 사용하여 보정 상태를 확인할 수 있습니다.

1. 프로세스 차트
프로세스 차트
2. 시간표 차트
시간 표 차트

* RMA 번호는 UPRtek이 신청서를 접수 한 후에 제공됩니다. 사용자는 RMA 번호를 사용하여 보정 상태를 확인할 수 있습니다.
RMA 번호, 예 : R-1608001

비고 1 : 근무일은 주말 및 공휴일을 제외합니다.
비고 2 : UPRtek은 고객의 신청서를 접수 한 후 2 ~ 3 영업일 후에 견적을 제공합니다. 견적을 받으면 사용자는 영업일 기준 2 일 이내에 견적을 확인해야하며 응용 프로그램과 견적은 더 이상 유효하지 않습니다. UPRtek은이 교정 서비스를 취소합니다. UPRtek은 사용자로부터 교정 수수료에 대한 확인 및 지불을받은 후 교정 서비스를 시작합니다. 교정 서비스는 5 ~ 7 일 정도 소요됩니다.

3. 표준 작업 흐름도
표준 워크 플로 차트

3-1. 제품 보증 조건

보증 정책
UPRtek은 유효한 보증 기간 내에 결함이있는 제품에 대한 교체 또는 수리 서비스를 고객에게 제공합니다.

1. DOA (Dead on Arrival) 반환 :
제대로 작동하지 않거나 결함이있는 제품을받은 경우 제품을 수령하면 서비스 직원에게 알려야합니다. 제품을받은 후 7 일 이내에 제품의 결함이 발견 된 경우 (고의적 인 손상이나 고객의 오용으로 인한 결함을 제외하고) 결함을 발견하면 즉시 이메일, 팩스 또는 전화로 알려야하므로 반환을 처리 할 수 ​​있습니다. DOA 제품. 그에 따라 DOA 번호가 발급됩니다.
DOA 제품은 구입 후 30 일 이내에 원래 상태로 반품되어야합니다. "Dead on Arrival"로 간주되는 제품의 경우, 무료로 새로운 패키지로 교체하여 반품 및 재 배송 배송비를 지불합니다. 국제 고객은 국제 통관으로 인해 추가 운송 시간을 허용해야합니다.

2. RMA (Return Merchandise Authorization) :
수리 또는 교환을 위해 무상으로 또는 무상으로 보냈을 경우, 서비스 직원에게 우편으로 연락하여 RMA 번호를 알아야합니다. RMA 요청을 완료하려면 회사 이름, 담당자, 전화 번호 및 전자 메일, 고객 배송 주소, 제품 모델 번호, 일련 번호 및 발생한 문제에 대한 간략한 설명 등의 다음 정보가 필요합니다. 반환하려는 제품.
모든 반품 된 제품은 전문 기술자가 테스트하여 문제의 불만 사항을 확인합니다. 그러나 당사의 기술자가 문제의 결함을 발견 할 수없는 경우 NDF (결함 없음) 제품에 대한 시험 수수료와 운송료를 지불해야 할 책임이 있습니다.
배송 중 분실 또는 손상에 대한 청구는 고객이 택배사에게해야합니다. 귀하의 보호를 위해 귀하의 반품 발송물에 대한 모든 보증을 강력히 권고합니다. 배달 증명을 제공 할 수있는 택배를 이용하십시오.

보증 제한
UPRtek은 제품 결함이 다음 요인 중 하나로 인해 발생한 경우 보증 기간 내에 수리를 제공 할 책임이 없음에 유의하십시오.
1. 자연 재해 또는 부적절한 사용으로 인한 손상.
2. 허가받지 않은 기술자가 제품을 수리하거나 분해 한 경우.
3. 보증 레이블이 변경되었거나 손상되었거나 누락되었습니다.
4. 제품 일련 번호가 원래 시스템과 맞지 않거나 레이블이 손상되었습니다.

부인 성명
UPRtek은 보증 기간이 만료 된 제품을 인도하는 동안 발생한 결함, 손상 또는 데이터 손실에 대해 어떠한 경우에도 책임을지지 않습니다. 보증 서비스를 요청하기 전에 UPRtek은 데이터를 백업하고 보증 기간이 만료 된 제품에서 데이터를 제거 할 것을 권장합니다.
해당 법률 및 규정의 최대 허용 범위에서 회사 제품의 사용 또는 관련으로 인한 비즈니스 손실, 예상 비용 손실, 데이터 손실 또는 기타 간접적 인, 우발적 인 또는 파생 된 손실 또는 손해는 보상을 위해 UPRtek의 책임.

보증 서비스 대상 고객
UPRtek 보증 정책은 UPRtek 또는 UPRtek 공인 대리점을 통해 구입 한 모든 고객에게 적용됩니다.

보증 기간
1. 휴대용 분광기 제품 호스트 :
핸드 헬드 분광계 제품에는 모두 3 년 제품 보증이 제공됩니다.
2. 액세서리 :
UPRtek RMA 정책은 LED 미터 수리에만 적용되며 유지 보수 또는 보정 서비스는 제공되지 않습니다 (연장 보증에 대한 1 회 무료 보정 제외). 이 정책은 삼각대와 끈과 같은 부속품도 포함하지 않으며 배터리와 같은 소모품도 다루지 않습니다.

공인 대리점 / 딜러 서비스
제품 기반의 기능 테스트 - 추가 교정 서비스 또는 기술 수리를 위해 제품을 공장으로 반품해야하는지 여부를 결정하기 위해 유통 업체 및 딜러가 수행합니다 (모든 UPRtek 공인 대리점 / 딜러는 "제품 기반 기능 테스트"를 수행 할 권리가 있습니다. 합리적인 요금).
공장 간 RMA 제품 배송 - 유통 업체 / 딜러는 고객이 UPRtek 공장으로 /로부터 RMA 제품을 송수신하는 것을 지원할 수 있습니다.

공인 대리점 / 딜러는 웹 사이트 www.uprtek.com에 있습니다.

추가 비고
제품 부품 및 구성 요소는 항상 UPRtek에서 제조하지는 않습니다. 경우에 따라 이러한 제 3 자 구성 요소는 교체해야 할 수도 있지만 이미 공급 업체가 중단 한 상태 일 수 있습니다. 이 경우 UPRtek은 고객에게 동일한 수준 및 품질의 대체 부품 또는 부품을 사용하여 수리 및 교체 책임을 이행 할 것을 보증합니다.

배달 방법
소비자는 아래 표시된 두 가지 방법 중 하나를 선택하여 RMA 서비스를 위해 제품을 공장으로 반품 할 수 있습니다.
고객은 수리 및 보증 서비스를 위해 제품을 보내고 공장에 반환하는 UPRtek 글로벌 유통 채널을 통해 제품을 보낼 수 있습니다.
고객은 서비스를 위해 제품을 UPRtek 공장에 직접 반품 할 수 있습니다.
UPRtek 주소 : NO.38, KEYI STREET, ZHUNAN TOWNSHIP, MIAOLI COUNTY 35059, TAIWAN

보증 기간 후 제품 수리에 대한 규칙
UPRtek은 합리적인 비용으로 보증 만료 후 제품 서비스를 제공합니다. 제품 결함이있는 경우에도 고객은 서비스를 위해 UPRtek 공장으로 제품을 보낼 수 있습니다. 수리 비용은 결함 유형에 따라 결정되며 경우에 따라 유지 보수 비용이 부과됩니다.

그러나 다음 조건에서 신제품을 구입하는 것이 좋습니다.
휴대용 분광계 제품 또는 액세서리를 더 이상 사용할 수없는 경우.
제품 기능이 거의 복구 불가능한 경우 (예 : 물에 완전히 잠긴 상태, 극심한 전기 충격, 심각한 오염 또는 부식 손상).
제품이 떨어지거나 지탱 된 충격이 큰 구조적 손상을 일으키거나 기술자가 주요 부품을 교체 한 후에도 정상적인 기능을 복구 할 수 없다고 판단한 경우.
일반적인 마모로 인해 여러 부품이 동시에 고장 나거나 취급이 잘되지 않는 경우. 제품이 보증 기간 내에 있더라도 더 이상 부품을 사용할 수 없습니다.

4. 추적 진행 조회
추적 진행 조회

RMA 번호 (R-XXXXXXX)와 이메일 주소를 입력하십시오. 그런 다음 귀하의 질의서를 제출하십시오. UPRtek은 3 일 이내에 회신 할 것입니다.

RMA 번호, 예 : R-1608001


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