수리 및 보증

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UPRtek은 해당 보증 기간에 결함이있는 제품에 대해 고객에게 교체 또는 수리 서비스를 제공합니다.

지침에 따라 온라인 요구 사항을 제출하십시오.

RMA 번호는 UPRtek이 신청서를 접수 한 후 제공됩니다. 사용자는 RMA 번호를 사용하여 보정 상태를 확인할 수 있습니다.

1. 프로세스 차트

2. 타임 테이블 차트

*RMA 번호는 UPRtek이 신청서를받은 후 제공됩니다. 사용자는 RMA 번호를 사용하여 보정 상태를 확인할 수 있습니다. RMA 번호, 예 : R-1608001

비고 1 : 근무일은 주말 및 공휴일을 제외합니다.
비고 2 : UPRtek은 고객의 신청 접수 후 영업일 기준 2 ~ 3 일 이내에 견적을 제공합니다. 견적을 받으면 사용자는 영업일 기준 2 일 이내에 견적을 확인해야하며 신청 및 견적은 더 이상 유효하지 않습니다. UPRtek은이 교정 서비스를 취소합니다. UPRtek은 사용자로부터 교정 비용을 확인하고 지불 한 후 교정 서비스를 시작합니다. 교정 서비스는 영업일 기준 5 ~ 7 일이 소요됩니다.

3. 표준 작업 흐름 차트

3-1. 제품 보증 조건
보증 정책
UPRtek은 유효한 보증 기간 내에 결함이있는 제품에 대해 고객에게 교체 또는 수리 서비스를 제공합니다.

1. DOA (Dead on Arrival) 반품 :
제대로 작동하지 않거나 결함이있는 제품을 수령 한 경우, 제품 수령시 서비스 직원에게 알려야합니다. 제품 수령 후 7 일 이내에 제품의하자 (고의적 훼손 또는 고객 오용으로 인한 경우 제외)가 발견 된 경우,하자 발견시 즉시 이메일, 팩스, 전화로 알려 주시면 아래와 같이 반품 처리가 가능합니다. DOA 제품. 이에 따라 DOA 번호가 발급됩니다.
DOA 제품은 구매 후 30 일 이내에 원래 상태로 반품되어야합니다. “Dead on Arrival”으로 간주되는 제품의 경우 무료로 새 제품 (전체 패키지)으로 교체하고 반품 및 재배송 배송비를 지불합니다. 해외 고객은 국제 통관으로 인해 추가 운송 시간을 허용해야합니다.

2. RMA (Return Merchandise Authorization) :
보증 유무에 관계없이 수리 또는 교체를 위해 보낸 상품의 경우 먼저 당사 서비스 직원에게 우편으로 연락하여 RMA 번호를 받아야합니다. RMA 요청을 완료하려면 다음 정보가 필요합니다. 회사 이름, 담당자, 전화 번호 및 이메일, 고객 배송 주소, 제품 모델 번호, 일련 번호 및 발생한 문제에 대한 간략한 설명 반품하고자하는 제품.
모든 반품 제품은 전문 기술자가 문제의 불만 / 결함을 확인하기 위해 테스트합니다. 그러나 기술자가 문제의 결함을 찾을 수없는 경우 NDF (No-Defect Found) 제품에 대한 테스트 비용과 배송비를 지불해야합니다.
배송 중 분실 또는 손상에 대한 클레임은 고객이 택배로해야합니다. 귀하의 보호를 위해 반품 발송물에 손상이 있는지 완전히 보장 할 것을 강력히 권장합니다. 배송 증명을 제공 할 수있는 택배를 이용하십시오.

보증의 제한
UPRtek은 제품 결함이 다음 요인 중 하나로 인해 발생한 경우 보증에 따라 수리를 제공 할 책임이 없음을 유의하십시오.
1. 자연 재해 또는 부적절한 사용으로 인한 손상.
2. 인증되지 않은 기술자가 제품을 수리하거나 분해했습니다.
3. 보증 라벨이 변경, 손상 또는 누락되었습니다.
4. 제품 일련 번호가 원래 시스템과 맞지 않거나 라벨이 손상되었습니다.

면책 조항
UPRtek은 보증 기간 내 제품 배송 중 발생한 결함, 손상 또는 데이터 손실에 대해 어떠한 경우에도 책임을지지 않습니다. 보증 서비스를 청구하기 전에 UPRtek은 데이터를 백업하고 보증 기간 내 제품에서 데이터를 제거 할 것을 권장합니다.
적용 가능한 법률 및 규정의 최대 허용 범위에 따라 회사 제품의 사용 또는 관련으로 인한 비즈니스 손실, 예상 비용 손실, 데이터 소실 또는 기타 간접적, 우발적 또는 파생적 손실 또는 손해는 보상에 대한 UPRtek의 책임.

보증 서비스 대상 고객
UPRtek 보증 정책은 UPRtek 또는 UPRtek의 공인 대리점을 통해 구매 한 모든 고객에게 적용됩니다.

보증 기간
1. 휴대용 분광계 제품 호스트 :
휴대용 분광계 제품에는 모두 3 년 제품 보증이 제공됩니다.

** 분광복사계 제품은 모두 1년 제품 보증이 제공됩니다.

2. 액세서리 :
UPRtek RMA 정책은 LED 미터 수리에만 적용되며 유지 보수 또는 교정 서비스에는 적용되지 않습니다 (연장 보증에 대한 1 회 무료 교정 제외). 이 정책은 삼각대 및 스트랩과 같은 액세서리도 다루지 않으며 배터리와 같은 소모품에도 적용되지 않습니다.

공인 유통 업체 / 대리점 서비스
제품 기반 기능 테스트-추가 교정 서비스 또는 기술 수리를 위해 제품을 공장으로 반품해야하는지 여부를 결정하기 위해 유통 업체 및 딜러가 수행합니다 (모든 UPRtek 공인 유통 업체 / 대리점은 “제품- 근거한 기능 테스트 “).
공장에서 RMA 제품 배송-유통 업체 / 딜러는 고객이 UPRtek 공장에서 RMA 제품을 송수신 할 수 있도록 지원할 수 있습니다.

공인 대리점 / 판매자는 당사 웹 사이트에 나열되어 있습니다.

추가 정보
제품 부품 및 구성 요소는 항상 UPRtek에서 제조하지 않습니다. 경우에 따라 이러한 타사 구성 요소를 교체해야 할 수도 있지만 공급 업체에서 이미 중단했습니다. 이 경우 UPRtek은 동일한 수준과 품질의 대체 부품 또는 구성 요소를 사용하여 수리 및 교체 책임을 이행 할 것임을 고객에게 보증합니다.

배송 방법
소비자는 아래 표시된 두 가지 방법 중 하나를 선택하여 RMA 서비스를 위해 제품을 공장으로 반품
할 수 있습니다 . 고객은 수리 및 보증 서비스를 위해 제품을 공장으로 보내고 반품하는 UPRtek 글로벌 유통 채널을 통해 제품을 보낼 수 있습니다.
고객은 서비스를 위해 제품을 UPRtek 공장으로 직접 반환 할 수 있습니다.
UPRtek 주소 : NO.38, KEYI STREET, ZHUNAN TOWNSHIP, MIAOLI COUNTY 35059, TAIWAN

보증 기간 후 제품 수리에 관한 규칙
UPRtek은 보증 만료 후 합리적인 비용으로 제품 서비스를 제공합니다. 제품 결함이있는 경우에도 고객은 서비스를 위해 제품을 UPRtek 공장으로 반송 할 수 있습니다. 수리 비용은 결함 유형에 따라 부과되며 경우에 따라 유지 보수 비용이 청구됩니다.

그러나 다음과 같은 조건에서 새 제품을 구입하는 것이 좋습니다
. 휴대용 분광계 제품 또는 해당 액세서리를 더 이상 사용할 수없는 경우.
제품 기능이 복구가 거의 불가능하다고 확신하는 경우 (예 : 물에 완전히 잠기거나 극심한 전기 충격을 받거나 심각한 오염 또는 부식 손상을 입음).
제품을 떨어 뜨리거나 심각한 구조적 손상을 일으키는 충격적인 충격을받은 경우 또는 당사 기술자가 주요 구성품 교체 후에도 정상적인 기능을 복구 할 수 없다고 판단한 경우.
정상적인 마모 또는 취급 불량으로 인해 여러 부품이 동시에 고장 나는 경우. 제품이 보증 서비스 기간 내에 있더라도 부품을 더 이상 사용할 수 없습니다.

수리를 위해 지원되는 UPRtek EOL 제품
EOS의 일반적인 타이밍 (지원 종료). EOL (단종) 후 5 년.
EOL의 5 년 동안 UPRtek은 제품 부품을 유지하고 수리 서비스를 제공합니다. 지불 조건이 정해집니다. 요금에는 여기에 나열된 부품 비용, 수리 서비스 비용 및 배송비뿐만 아니라 모든 비용이 포함됩니다.
EOL 기간 동안 고객이 장치를 수정하거나 UPRtek에 구성 요소가없는 경우 더 이상 수리 서비스를 제공하지 않습니다.
EOS Date 이후 UPRtek은 수리, 검사, 교정, 펌웨어 및 소프트웨어 업데이트 등과 같은 모든 사후 서비스를 더 이상받지 않습니다.
고객이 수리를 위해 장치의 상황을 조기에 확인하고 EOS 날짜 3 개월 이내에 대체 평가를받을 것을 권장합니다 . .
UPRtek EOL 및 EOS 제품 목록

4. 진행 조회 추적

RMA 번호 (R-XXXXXXX)와 이메일 주소를 입력하십시오. 그런 다음 문의 편지를 제출하십시오. UPRtek은 3 일 이내에 답변을 드릴 것입니다.

RMA 번호, 예 : R-1608001