ГАРАНТИЯ

«Эта гарантия предоставляется только на английском и китайском языках».

Компания United Power Research Technology Cooperation (далее «UPRtek») гарантирует, что в течение гарантийного срока на продукцию, в случае если продукт не может нормально работать или если происходит снижение или потеря обычной или оговоренной в контракте функциональности продукта (далее «Дефектные продукты»), UPRtek, в соответствии с условиями данной гарантии на продукцию, отремонтирует или заменит продукт на аналогичный по качеству, чтобы обслужить наших клиентов.

Общие положения и условия гарантии: UPRtek предоставляет нашим клиентам услуги по замене или ремонту дефектных изделий в течение действующего гарантийного срока.

1. Возвращение DOA (Dead on Arrival):
В случае, если покупатель получает дефектный продукт или обнаруживает отсутствие аксессуаров в течение 7 дней после покупки продукта, после подтверждения магазином первоначальной покупки и немедленного уведомления сервисного персонала UPRtek, покупатель должен оставить свою контактную информацию, чтобы UPRtek могла обработать и выдать покупателю соответствующий номер RMA. Если в течение 7 дней с момента покупки товар был признан «Неисправным по прибытии», UPRtek заменит его на новый взамен дефектного.

После получения номера RMA товары DOA должны быть возвращены в течение 30 дней. Для международных клиентов за пределами Тайваня, если требуется более 30 дней на логистику, пожалуйста, сообщите об этом заранее.

Примечание: Товар должен быть возвращен в полной комплектации, без отсутствующих деталей или царапин на поверхности товара, за исключением случаев, когда отсутствие аксессуаров было обнаружено при получении. В случае возникновения любой из вышеупомянутых ситуаций или других ненормальных условий UPRtek оставляет за собой право принять окончательное решение о замене нового продукта.

2. Гарантийное ремонтное обслуживание:

Если дефектный продукт будет обнаружен после 7-дневного срока, отведенного на обмен новых товаров, это будет рассматриваться как общая услуга RMA (Return Merchandise Authorization). При возврате изделия в UPRtek для ремонта, пожалуйста, сначала напишите, отправьте по факсу или позвоните по телефону сотрудникам сервисной службы и запросите номер RMA, а затем отправьте изделие вместе с ним в UPRtek для ремонта.

После того, как продукт получен UPRtek, внутренний инженерный персонал UPRtek должен сначала провести базовую проверку, чтобы установить причину дефекта продукта. Если в течение гарантийного срока будет установлено, что изделие является дефектным, оно будет обработано в соответствии с общим процессом технического обслуживания. Однако если после проверки инженер определит, что продукт не является дефектным, а его поломка вызвана человеческим фактором, нормальным износом или другими факторами, данное гарантийное обслуживание не распространяется. UPRtek будет тестировать продукт в соответствии с принципом добросовестности, и UPRtek будет иметь право принимать решения о том, является ли продукт дефектным, по своему усмотрению.

Примечание: Во избежание повреждений, которые могут возникнуть в процессе транспортировки, мы настоятельно рекомендуем использовать международную курьерскую службу в качестве логистического решения и тщательно оберегать товар. Данное гарантийное обслуживание не распространяется на повреждения, возникшие в процессе транспортировки.

Клиенты, имеющие право на гарантийное обслуживание

Гарантийная политика UPRtek распространяется только на тех клиентов, которые приобрели продукцию у UPRtek или через авторизованных агентов UPRtek.

Ограничение гарантии

Обратите внимание, что данное гарантийное обслуживание не распространяется на случаи, когда поломка изделия вызвана неестественными или внешними факторами, например, следующими событиями:

1. Повреждение, вызванное стихийным бедствием или любым ненадлежащим использованием, которое не вызвано самим продуктом.
2. Изделие ремонтировалось или разбиралось техническими специалистами, не уполномоченными UPRtek.
3. Гарантийная наклейка изменена, повреждена или отсутствует.
4. Серийный номер продукта не соответствует нашей оригинальной системе, или этикетка повреждена или нечеткая.
5. Продукт поврежден в результате обычного износа.

Отказ от ответственности

UPRtek ни в коем случае не несет ответственности за любые дефекты или повреждения, возникшие во время поставки гарантийных изделий. Прежде чем обращаться за гарантийным обслуживанием, UPRtek рекомендует Вам извлечь устройство хранения данных из гарантийных продуктов для сохранности, а также тщательно упаковать и транспортировать гарантийные продукты.

В той мере, в какой это разрешено действующими законами и нормами, UPRtek не несет ответственности за любую компенсацию, возникшую в результате потери бизнеса, потери ожидаемых затрат, исчезновения данных или любых других косвенных, случайных или производных потерь или убытков, связанных с использованием продуктов UPRtek или связанных с ними.

Клиенты, имеющие право на гарантийное обслуживание
Гарантийная политика UPRtek распространяется на всех клиентов, которые приобрели продукцию у UPRtek или через авторизованных агентов UPRtek.

Срок действия гарантии

1. Продукт «Ручной спектрометр»:

На все портативные спектрометры UPRtek предоставляется 3-летняя гарантия. UPRtek предоставит Заказчику гарантийный талон. В течение 3-летнего гарантийного периода Клиент имеет право на одну бесплатную калибровку.

2. Продукт Портативные спектрорадиометры:

Все портативные спектрорадиометры UPRtek поставляются с 1-летней гарантией на продукцию.

3. Цветовые решения Cinema Light:

На все решения UPRtek Cinema Light Color предоставляется гарантия 1 год. UPRtek предоставит Заказчику гарантийный талон. В течение 1 года Клиент имеет право на одну бесплатную калибровку.

4. Аксессуары:

Данное гарантийное обслуживание не распространяется на аксессуары и расходные материалы, такие как штативы, ремни и батареи.

Услуги авторизованного дистрибьютора/дилера

Авторизованные дистрибьюторы и дилеры могут помочь клиентам получить портативные спектрометры UPRtek и решения Cinema Light Color Solutions для базовой проверки и определения необходимости возврата продукта в UPRtek для дальнейшей калибровки.
Уполномоченные дистрибьюторы/дилеры перечислены на нашем сайте: www.uprtek.com.

Стоимость базовых инспекционных услуг должна соответствовать объявлению UPRtek.

Дополнительные примечания

Детали и компоненты продуктов не всегда производятся компанией UPRtek. В этом случае UPRtek заверяет клиентов, что выполнит свои обязательства по ремонту и замене, используя запасные части или компоненты равного уровня и качества.

Методы гарантии
Потребители могут выбрать любой из двух способов, указанных ниже, чтобы вернуть продукт на фабрику для получения услуги RMA или калибровки:
Клиенты могут отправлять продукты через глобальных авторизованных дистрибьюторов и дилеров UPRtek, которые будут получать и возвращать продукты в UPRtek для ремонта, гарантийного обслуживания или калибровки.
Покупатели могут вернуть продукт непосредственно на завод UPRtek для обслуживания.

UPRtek Адрес: 1-й этаж № 38, улица KEYI, район ZHUNAN, округ MIAOLI, 35059, ТАЙВАНЬ

Контактный адрес электронной почты UPRtek: sales@uprtek.com

Обслуживание при ремонте продуктов после окончания гарантийного срока
В случае обнаружения дефектов продукции после истечения срока действия гарантии, покупатели все еще могут отправить продукцию обратно в UPRtek для ремонта с помощью вышеуказанных гарантийных методов. Стоимость ремонта будет зависеть от типа дефекта.

Однако, если инженер по ремонту определит наличие любого из следующих условий, рекомендуется приобрести новый продукт:

1. Продукт или его аксессуары больше не доступны.
2. Функциональность оборудования больше не может быть восстановлена до нормального уровня.

Типичные сроки окончания поддержки (EOS). Пять (5) лет после окончания срока службы.
В течение 5 лет после окончания срока эксплуатации UPRtek будет хранить детали продукта и предоставлять услуги по ремонту. Условия оплаты будут согласованы. В стоимость включено все, а не только стоимость деталей, сборы за ремонт и расходы на доставку, указанные здесь.
Во время периода EOL, если клиенты модифицируют устройство или UPRtek не хватает компонентов, мы больше не будем предоставлять услуги по ремонту.
После даты EOS UPRtek больше не будет принимать все виды послепродажного обслуживания, такие как ремонт, проверка, калибровка, обновление прошивки и программного обеспечения и т.д.
Мы рекомендуем клиентам заранее подтвердить состояние устройства для ремонта и получить альтернативную оценку в течение 3 месяцев до даты окончания срока службы.

Список продуктов UPRtek EOL & EOS

ДАННЫЙ ДОКУМЕНТ ЯВЛЯЕТСЯ ПЕРЕВОДОМ ОРИГИНАЛЬНОЙ КИТАЙСКОЙ ВЕРСИИ И ПРЕДНАЗНАЧЕН ТОЛЬКО ДЛЯ ОЗНАКОМЛЕНИЯ. В СЛУЧАЕ РАСХОЖДЕНИЙ ИЛИ ПРОТИВОРЕЧИЙ МЕЖДУ КИТАЙСКОЙ ВЕРСИЕЙ И НЕКИТАЙСКИМ ПЕРЕВОДОМ, ОРИГИНАЛЬНАЯ КИТАЙСКАЯ ВЕРСИЯ БУДЕТ ИМЕТЬ ПРЕИМУЩЕСТВЕННУЮ СИЛУ.