Ремонт и гарантия

Ремонт и гарантия

Ремонт приложений и гарантийное обслуживание

Этот документ является переводом оригинальной китайской версии и предназначен только для справки. ЕСЛИ ЛЮБЫЕ НЕСОСТОЯТЕЛЬСТВА ИЛИ ПРОТИВОРЕЧИЯ МЕЖДУ КИТАЙСКОЙ ВЕРСИЕЙ И НЕКИТАЙСКИМ ПЕРЕВОДОМ, ОРИГИНАЛЬНАЯ КИТАЙСКАЯ ВЕРСИЯ УПРАВЛЯЕТ И ПРЕДОТВРАЩАЕТ. UPRtek предоставляет нашим клиентам услуги по замене или ремонту дефектных изделий с действующим гарантийным сроком. Пожалуйста, следуйте инструкциям и отправьте свое требование онлайн. Номер RMA будет предоставлен после того, как UPRtek получит заявку. Пользователи могут использовать номер RMA для проверки статуса калибровки.




1. Диаграмма процесса
Диаграмма процесса
2. Расписание Таблица
Расписание

* Номер RMA будет предоставлен после того, как UPRtek получит заявку. Пользователи могут использовать номер RMA для проверки статуса калибровки.
№ RMA, напр .: R-1608001

Примечание 1: рабочие дни исключают выходные и праздничные дни.
Примечание 2: UPRtek предоставит предложение в течение 2–3 рабочих дней после получения заявления клиента. После получения предложения пользователи должны подтвердить предложение в течение 2 рабочих дней, заявка и предложение больше не действительны. UPRtek отменит эту услугу калибровки. UPRtek запустит сервис калибровки после получения от пользователей подтверждения и оплаты за калибровку. Услуга калибровки займет 5 ~ 7 рабочих дней.

3. Стандартная схема работ
Стандартная схема работ

3-1. Условия гарантии на продукт

Гарантийная политика
UPRtek объявляет о начале нашей трехлетней программы гарантии, особенно для клиентов, приобретающих наш продукт с 1 января 2018 года. UPRtek предоставляет нашим клиентам услуги по замене или ремонту дефектных изделий в течение действующего гарантийного срока.

1. DOA (Dead on Arrival) Возврат:
В случае, если вы получаете продукт, который не работает должным образом или имеет дефекты, вы должны уведомить наш сервисный персонал о получении продуктов. Если дефекты продукта обнаружены в течение 7 дней после получения продукта (за исключением случаев, связанных с умышленным повреждением или ненадлежащим использованием клиентом), вы должны уведомить нас по электронной почте, факсу или телефону сразу же после уведомления о дефекте, чтобы мы могли обработать возврат как продукт DOA. Вам будет выдан номер DOA соответственно.
Товары DOA должны быть возвращены в течение 30 дней с момента покупки и в первоначальном состоянии. Для продуктов, которые считаются «мертвыми по прибытии», мы бесплатно заменим их на новый продукт (во всей упаковке) и оплатим расходы по доставке и доставке. Международные клиенты должны предусмотреть дополнительное время транзита из-за международной таможенной очистки.

2. RMA (разрешение на возврат
товара ): Для товаров, отправленных на ремонт или замену с гарантией или без нее, вы должны сначала получить номер RMA, связавшись с нашим сервисным персоналом по почте. Для выполнения запроса RMA требуется следующая информация: название компании, контактное лицо, номер телефона и адрес электронной почты, адрес доставки клиента, номер модели продукта, серийный номер и краткое описание проблемы, с которой вы столкнулись. продукт, который вы хотите вернуть.
Все возвращенные продукты будут проверены нашими профессиональными специалистами, чтобы проверить жалобу / дефект, о котором идет речь. Однако, если наш технический специалист не может обнаружить данный дефект, вы несете ответственность за уплату комиссии за тестирование плюс стоимость доставки продукции NDF (No-Defect Found).
Претензии по поводу утраты или повреждения при доставке должны быть предъявлены курьеру заказчиком. Для вашей защиты мы настоятельно рекомендуем вам полностью застраховать возвратный груз на случай повреждений. Пожалуйста, используйте курьера, который сможет предоставить вам подтверждение доставки.

Ограничение гарантии
Обратите внимание, что UPRtek не несет ответственности за ремонт по гарантии, если дефект продукта вызван одним из следующих факторов:
1. Ущерб, вызванный стихийным бедствием или любым ненадлежащим использованием.
2. Изделие было отремонтировано или разобрано несанкционированными специалистами.
3. Гарантийная этикетка изменена, повреждена или отсутствует.
4. Серийный номер продукта не соответствует нашей оригинальной системе или этикетка была повреждена.

Отказ от ответственности
UPRtek ни в коем случае не несет ответственности за любые дефекты, повреждения или потерю данных, произошедшие во время поставки гарантийных продуктов. Прежде чем требовать гарантийного обслуживания, UPRtek рекомендует сделать резервную копию ваших данных и удалить их из гарантийных продуктов.
Согласно максимально допустимому диапазону применимых законов и нормативов, любые убытки от бизнеса, ожидаемые потери затрат, исчезновение данных или любые другие косвенные, случайные или производные убытки или убытки, вызванные использованием или связанными с продуктом компании, не должны быть ответственность UPRtek за любую компенсацию.

Клиенты, имеющие право на гарантийное обслуживание
Гарантийная политика UPRtek распространяется на всех клиентов, которые приобрели у UPRtek или через уполномоченных агентов UPRtek.

Срок действия гарантии
1. Хозяин продукта
Handheld Spectrometer. На все продукты Handheld Spectrometer предоставляется трехлетняя гарантия.
2. Аксессуары:
Политика UPRtek RMA распространяется только на ремонт светодиодного индикатора и не распространяется на обслуживание или калибровку (за исключением одной бесплатной калибровки при расширенной гарантии). Политика также не распространяется на аксессуары, такие как штативы и ремешки, а также на расходные материалы, такие как батареи.

Услуги авторизованного дистрибьютора / дилера.
Функциональное тестирование на основе продукта. Выполняется дистрибьюторами и дилерами для определения необходимости возврата продукта на завод для дальнейшей калибровки или технического ремонта. (Все авторизованные дистрибьюторы / дилеры UPRtek имеют право выполнять «Продукт- функциональное тестирование "за разумную плату").
Доставка продукции RMA на фабрику и обратно - дистрибьюторы / дилеры могут помочь клиентам отправлять / получать продукцию RMA на фабрику UPRtek.

Официальные дистрибьюторы / дилеры перечислены на нашем сайте.

Дополнительные замечания
Детали и компоненты продукта не всегда производятся компанией UPRtek. Иногда эти компоненты сторонних производителей могут нуждаться в замене, но поставщик уже отказался от них. В этом случае UPRtek уверяет клиентов, что выполнит свои обязанности по ремонту и замене, используя запасные части или компоненты одинакового уровня и качества.

Способы доставки
Потребители могут выбрать один из двух способов, указанных ниже, чтобы вернуть продукт на завод для обслуживания RMA:
Клиенты могут отправлять продукты через глобальные каналы распространения UPRtek, которые отправят и вернут продукты на завод для ремонта и гарантийного обслуживания.
Клиенты могут вернуть продукт непосредственно на завод UPRtek для обслуживания.
UPRtek Адрес: NO.38, KEYI УЛИЦА, ГОРОД ЧУНАНЬ, MIAOLI COUNTY 35059, ТАЙВАНЬ

Правила ремонта изделия после гарантийного периода
UPRtek предоставляет услуги по окончании гарантийного срока по разумной цене. В случае дефектов продукта клиенты могут отправлять продукты обратно на завод UPRtek для обслуживания. Плата за ремонт будет зависеть от типа дефекта, а в некоторых случаях будет взиматься плата за обслуживание.

Тем не менее, покупка нового продукта рекомендуется при следующих условиях:
если продукт ручного спектрометра или его аксессуары больше не доступны.
Если практически невозможно восстановить работоспособность продукта (например, полное погружение в воду, сильное поражение электрическим током, сильное загрязнение или коррозия).
Если изделие упало или подверглось такому травмирующему воздействию, вызвавшему серьезное структурное повреждение, или если наши технические специалисты решили, что нормальная функциональность не может быть восстановлена ​​даже после замены основного компонента.
Если несколько частей выходят из строя одновременно из-за нормального износа или плохого обращения. Даже если продукт находится в пределах гарантийного срока, запчасти больше не доступны.

UPRtek EOL Продукты, поддерживаемые для ремонта
Типичные сроки EOS (конец поддержки). Пять (5) лет после EOL (Конец жизни).
В течение 5 лет EOL UPRtek сохранит детали изделия и предоставит услуги по ремонту. Условия оплаты должны быть согласованы. Тарифы включают в себя все, а не только стоимость запчастей, стоимость услуг по ремонту и стоимость доставки, указанные здесь.
В течение периода EOL, если клиенты модифицируют устройство или в UPRtek отсутствуют компоненты, мы больше не будем предоставлять услуги по ремонту.
После даты EOS UPRtek больше не будет принимать все последующие услуги, такие как ремонт, осмотры, калибровки, обновления прошивки и программного обеспечения и т. Д.
Мы предлагаем клиентам заблаговременно подтвердить состояние устройства для ремонта и получить альтернативную оценку в течение 3 месяцев до даты EOS ,
UPRtek EOL & EOS Список продуктов
UPRtek EOL & EOS Список продуктов

4. Отслеживание хода выполнения запроса
Отслеживание прогресса

Пожалуйста, введите номер RMA (R-XXXXXXX) и адрес электронной почты. Затем отправьте письмо-запрос. UPRtek ответит вам в течение 3 дней.

№ RMA, пример: R-1608001


Меню

Лучшая распродажа

Программное обеспечение для контроля и анализа спектрометров | Поставщик портативных спектрометров - UPRtek

UPRtek, с 2010 года, является одним из ведущих производителей портативных спектрометров, и их продукты наполнены формулой практичности, мобильности, зеленых технологий и интеллекта. Наш ручной спектрометр легкий и интуитивно понятный, пользователи могут управлять спектрометром без компьютеров; данные измерений могут быть отображены и просмотрены сразу на спектрометре.

Заводская сертификация портативного спектрометра включает в себя систему управления качеством ISO9001, а также применение системы экологического менеджмента ISO14001 и системы управления процессами опасных материалов IECQ QC 080000 HSPM. Отчет о прогрессе IES и отмеченный наградами дизайн Red Dot, соответствует ISO14001, JIS, DIN и соответствует стандартам IECQ. Портативные комплексные решения UPRtek для спектрометра применимы к различным отраслям, таким как программное обеспечение спектрометра, беспроводная карта, светодиодный индикатор, тестер светодиодного освещения и беспроводная карта.

UPRtek предлагает клиентам высококачественный спектрометр | Тестер светодиодного света, который наполнен формулой практичности, мобильности, зеленых технологий и интеллекта. Благодаря передовым технологиям и 10-летнему опыту UPRtek обеспечивает удовлетворение потребностей каждого клиента.


Горячие продукты

MK350N Премиум-спектрометр

MK350N Премиум-спектрометр

С тремя вариантами измерения. Первый в мире измеритель...

Прочитайте больше
MK350S Премиум-спектрометр

MK350S Премиум-спектрометр

Предоставить данные о качестве света и спектральной...

Прочитайте больше