Ремонт и гарантия

Ремонт и гарантия

Ремонт и гарантийное обслуживание

UPRtek предоставляет нашим клиентам услуги по замене или ремонту дефектных продуктов с применимым гарантийным периодом.
Пожалуйста, следуйте инструкциям и отправьте свои онлайн-требования.
Номер RMA будет предоставлен после получения UPRtek заявки. Пользователи могут использовать номер RMA для проверки состояния калибровки.

1. Технологическая схема
Технологическая схема
2. Таблица временных таблиц
Таблица временных таблиц

* Номер RMA будет предоставлен после получения UPRtek заявки. Пользователи могут использовать номер RMA для проверки состояния калибровки.
Номер RMA, пример: R-1608001

Примечание 1: Рабочие дни исключают выходные и праздничные дни.
Примечание 2: UPRtek предоставит котировку через 2 ~ 3 рабочих дня после получения заявки клиентов. После получения котировки пользователям необходимо подтвердить котировку в течение 2 рабочих дней, заявление и цитата больше недействительны. UPRtek отменит эту услугу калибровки. UPRtek запустит услугу калибровки после получения подтверждения и оплаты платы за калибровку от пользователей. Служба калибровки займет 5 ~ 7 рабочих дней.

3. Стандартная рабочая схема
Стандартная рабочая схема

3-1. Условия гарантии продукта

Политика гарантии
UPRtek заявляет, что наша трехлетняя гарантийная программа запущена сейчас, особенно для клиентов, которые покупают наш продукт с 1 января 2018. UPRtek предоставляет нашим клиентам запасные или ремонтные услуги для дефектных продуктов в течение действующего гарантийного срока.

1. DOA (Dead on Arrival) Возвращает:
Если вы получаете продукт, который не работает должным образом или неисправен, вы должны уведомить нашего обслуживающего персонала о поступлении продуктов. Если дефекты продукта обнаружены в течение 7 дней после получения продукта (кроме случаев, связанных с умышленным повреждением или неправильным использованием клиентов), вы должны немедленно уведомить нас по электронной почте, факсимильной связи или телефону, заметив дефект, чтобы мы могли обработать возврат как продукт DOA. Таким образом, вы получите номер DOA.
Продукты DOA должны быть возвращены в течение 30 дней с момента покупки и в исходном состоянии. Для продуктов, которые считаются «Dead on Arrival», мы бесплатно заменим его новым продуктом (в целом пакете) и оплатим возврат и доставку доставки. Международные заказчики должны обеспечить дополнительное транзитное время из-за международного таможенного оформления.

2. RMA (Разрешение на возврат товара):
Для товаров, отправленных на ремонт или замену с гарантией или без них, вы должны сначала получить номер RMA, обратившись к нашему сервисному персоналу по почте. Для завершения вашего запроса RMA требуется следующая информация: название компании, контактное лицо, номер телефона и адрес электронной почты, адрес отправителя клиента, номер модели продукта, серийный номер и краткое описание проблемы, с которой вы сталкиваетесь продукт, который вы хотите вернуть.
Все возвращенные продукты будут проверены нашими профессиональными специалистами для проверки рассматриваемой жалобы / дефекта. Однако, если дефект, о котором идет речь, не может быть найден нашими техническими специалистами, вы несете ответственность за оплату платы за тестирование плюс стоимость доставки для продуктов NDF (без дефектов).
Претензии на потерю или ущерб во время отгрузки должны быть отправлены курьеру клиентом. Для вашей защиты мы настоятельно рекомендуем полностью застраховать вашу возвратную доставку за ущерб. Пожалуйста, используйте курьера, который может предоставить вам подтверждение доставки.

Ограничение гарантии
Обратите внимание, что UPRtek не несет ответственности за предоставление гарантийного ремонта, если дефект продукта вызван одним из следующих факторов:
1. Ущерб, причиненный стихийным бедствием или любое ненадлежащее использование.
2. Продукт был отремонтирован или разобран неавторизованными специалистами.
3. Метка гарантии заменена, повреждена или отсутствует.
4. Серийный номер продукта не соответствует нашей исходной системе или этикетка повреждена.

отказ
UPRtek ни в коем случае не несет ответственности за любой дефект, повреждение или потерю данных, которые произошли во время поставки гарантийных продуктов. Перед запросом гарантийного обслуживания UPRtek рекомендует сделать резервную копию ваших данных и удалить ваши данные из гарантийных продуктов.
В соответствии с максимально допустимым диапазоном применимых законов и правил любая потеря бизнеса, ожидаемая потеря затрат, исчезновение данных или любые другие косвенные, случайные или производные убытки или ущерб, связанные с использованием или связанными с продуктом компании, не должны быть ответственность UPRtek за любую компенсацию.

Клиенты, имеющие право на гарантийное обслуживание
Политика гарантии UPRtek распространяется на всех клиентов, которые приобрели у UPRtek или через уполномоченных агентов UPRtek.

Продолжительность гарантии
1. Переносной приемник спектрометра:
Продукт Handheld Spectrometer поставляется с 3-летней гарантией на продукт.
2. Аксессуары:
Политика UPRtek RMA предназначена только для ремонта светодиодных индикаторов и не распространяется на услуги обслуживания или калибровки (кроме однократной бесплатной калибровки по расширенной гарантии). Эта политика также не распространяется на аксессуары, такие как штативы и ремни, а также не распространяется на расходные предметы, такие как батареи.

Авторизованный дистрибьютор / дилерские услуги
Функциональное тестирование на основе продуктов. Выполняется дистрибьюторами и дилерами для определения необходимости возврата продукта на завод для дальнейших услуг по калибровке или технического ремонта. Все уполномоченные дистрибьюторы / дилеры UPRtek имеют право выполнять «функциональные испытания на основе продукта» для разумная плата).
Доставка продуктов RMA на завод и обратно - Дистрибьюторы / дилеры могут помочь клиентам в отправке / получении продуктов RMA на / с завода UPRtek.

Уполномоченные дистрибьюторы / дилеры перечислены на нашем веб-сайте: www.uprtek.com

Дополнительные замечания
Продукты и компоненты не всегда изготавливаются UPRtek. В некоторых случаях эти сторонние компоненты могут нуждаться в замене, но уже прекращены поставщиком. В этом случае UPRtek гарантирует клиентам, что он выполнит свои обязанности по ремонту и замену, используя запасные части или компоненты одинакового уровня и качества.

Способы доставки
Потребители могут выбрать один из двух способов, указанных ниже, чтобы вернуть продукт на завод для службы RMA:
Клиенты могут отправлять продукты через глобальные каналы распространения UPRtek, которые будут отправлять и возвращать продукты на завод для ремонта и гарантийного обслуживания.
Клиенты могут вернуть продукт непосредственно на завод UPRtek для обслуживания.
UPRtek Адрес: NO.38, KEYI STREET, ZHUNAN TOWNSHIP, MIAOLI COUNTY 35059, TAIWAN

Правила по ремонту продуктов после гарантийного периода
UPRtek предоставляет услуги по продуктам после истечения гарантийного срока по разумным ценам. В случае дефектов продукта клиенты по-прежнему могут отправлять продукты обратно на завод UPRtek для обслуживания. Плата за ремонт будет основываться на типе дефекта, и в некоторых случаях плата за обслуживание будет взиматься.

Однако при покупке нового продукта рекомендуется:
Если продукт Handheld Spectrometer или его принадлежности больше недоступны.
Если практически невозможно восстановить функциональность продукта (например, полное погружение в воду, подвергающееся сильному поражению электрическим током, серьезное загрязнение или коррозионное повреждение).
Если продукт был отброшен или получил такое травмирующее воздействие, вызывающее серьезные структурные повреждения, или если наши специалисты выясняют, что нормальная функциональность не может быть восстановлена ​​даже после замены основного компонента.
Если несколько частей одновременно терпят неудачу из-за нормального износа или плохого обращения. Даже если изделие находится в пределах срока действия гарантии, но части больше не доступны.

4. Отслеживание хода выполнения
Отслеживание прогресса Запрос

Введите номер RMA (R-XXXXXXX) и адрес электронной почты. Затем отправьте запрос. UPRtek ответит на него в течение 3 дней.

Номер RMA, пример: R-1608001


Меню

Лучшие продажи

Спектрометр | Поставщик спектрометра - UPRtek

UPRtek, основанная в Тайване, является одним из ведущих производителей спектрометров с 2010 года.

Награжденный призом, соответствует ISO14001, JIS, DIN и соответствует стандартам IECQ, а также карманным спектрометром и интеллектуальным контроллером. UPRtek также разработал продукты, которые применимы к различным отраслям, таким как программное обеспечение спектрометра, беспроводная карта, светодиодный индикатор, светодиодный индикатор и беспроводной карта.

UPRtek предлагает клиентам высококачественный спектрометр | Светодиодный индикатор, который наполнен формулой практичности, мобильности, зеленых технологий и интеллекта. Как с передовыми технологиями, так и с 8-летним опытом, UPRtek обеспечивает выполнение требований каждого клиента.


Горячие продукты

Спектрометр MK350N Premium

Спектрометр MK350N Premium

С тремя параметрами измерения. Первый в мире измеритель...

Прочитайте больше
Спектральный цветной измеритель CV600

Спектральный цветной измеритель CV600

Предназначен для кинематографических и фотографических....

Прочитайте больше